2023年9月25日，天津—中国航空旅游网（通讯员：魏萌）在中秋、国庆假期来临之际，天津航空为回馈津门父老乡亲多年来的厚爱，推出了一项惠民的服务再升级政策。自2023年9月15日起，天津进出港航线所有航班旅客均免费提供20公斤行李额及餐饮服务，同时进客舱手提式行李尺寸由原先20cm*30cm*40cm调整为20cm*40cm*55cm，涉及航线达到120多条，满足旅客出行便利的同时，提升旅客乘机体验和满意度。
正值国庆黄金周出行高峰期，随着行李和餐饮的服务升级，天津滨海国际机场乘天津航空出行的旅客实实在在感受到了身边航空公司的贴心服务，从地面到空中处处为旅客着想，为老百姓服务，旅客发自内心地为天津航空的服务升级“点赞”。
旅客吴先生手里扶着行李箱微笑着说：“作为一名商旅人士，我经常全国各地出差开会，每次都会带一个20寸的箱子，几天前订票时，看到天津航空机票不但包含行李还含餐食，航班时间也非常好，票价也不高，便直接下了订单。今天来到机场，地面服务的工作人员服务非常周到，感受到天航非常大的变化，以后我会继续支持天津航空，选择天津人身边自己的航空公司。”
“每次开学家里人会给我带各种各样的东西，因为行李太多，最近听说天津航空服务升级，所以来乘坐天津航空的飞机，作为一个漂泊在异乡的学子，确实感受到了家的归属感。我想今后无论我在哪里，都会优先选择天津航空，也祝愿天津航空今后飞得更高更远。”一位漂泊在外的大学生候机的时候跟工作人员说道。
此外，天津航空不但得到年轻人的支持，老年旅客也同样对天航予以较高的评价。张大爷兴奋地说：“我今年退休后，带着老伴去海南旅游，我们第一次坐飞机，地面服务的孩子们非常热情，我们不但没感觉到陌生，而且从值机、托运行李、安检、登机各个环节都给我们讲的非常清楚明白。飞机上的乘务员还为我们提供了各式各样的小吃、特色餐食和饮品供我们选择，我和家人们今后还会选择天津航空。”
天津航空高度重视本次服务升级，深入了解旅客需求，通过提升服务品质带动市场的收益提升，进而推动公司树立特色航空服务品牌。天津航空地面服务部将以崭新的面貌为旅客提供更便捷、更贴心的服务，让津门旅客享受便捷实惠的航空体验。
随着十月中秋、国庆黄金周的来临，旅客出行需求会一路上扬，天津航空会以高品质服务为标准，创造航空市场的新需求，助力天津市民航服务京津冀能力，助力天津旅游业及民航业的恢复振兴。
