2023年9月6日，天津—中国航空旅游网讯（通讯员：宋文婷）
“真的非常感谢你们，这是我结婚时的首饰，对于我来说意义非凡，承载了我和爱人最重要的回忆。如果不是你们，我真的不知道等回家发现首饰不见了我该怎么办！”一位旅客从乘务员手中接过失而复得的贵重物品时，向乘务组表达了真诚的感谢。
在近期GS7573由乌鲁木齐飞往塔城的航班落地后，两名客舱乘务员按流程执行下客后的清舱工作时，发现11F座椅缝中一个小红袋，里面竟装着金戒指和金手链。面对旅客遗失的贵重物品，两位乘务员赶紧将情况汇报给当班乘务长，随后乘务长紧急致电联系这名旅客，但连播几次都未能取得联系。考虑到旅客可能还未走远，乘务长当机立断从廊桥追了出去。
虽然暑运期间机场的客流较大，但乘务长也没有放弃，在候机楼沿着抵达通道一边奔跑一边高声寻找：“乘坐天津航空由乌鲁木齐来到塔城的旅客，就坐于11F的李女士听到请举手示意！”终于在行李提取处，乘务长找到了失主李女士，在对遗失物品进行确认后“完璧归赵”。“丢失了贵重的物品您肯定会非常着急，我们作为客舱乘务员，这不仅是我们的义务更是我们的责任！”乘务长孟涵说完后还不忘叮嘱李女士一定要保管好贵重物品，随后便匆匆跑回客舱，充满微笑地迎接下一程旅客……事后，旅客李女士寄来了一面写有“真情服务 拾金不昧”的锦旗以及一封感谢信，再次向新疆乘务队的乘务长孟涵，乘务员朱琛溪、董竟霜拾金不昧的精神表达了赞许。
在天津航空小小的客舱中，每天都上演着不同的故事。行动不便的旅客上机时，乘务员主动帮助旅客上机；旅客乘坐中转联程航班因为时间紧张而焦急万分时，乘务员会主动为旅客出谋划策，尽可能地让每一位中转旅客赶上下一段旅程；有小朋友在飞机上因为压耳哭闹时，乘务员亲切地教小朋友如何缓解，使尽浑身解数让小朋友开心乘机……一幕幕温馨感人的瞬间便是天津航空客舱中的日常。
未来，天津航空的每一位乘务员都继续秉持着中国民航“真情服务”理念，积极弘扬“党建为魂”企业文化，为旅客带来最温暖的归家之旅，在客舱中展现出民航人真情服务风采。
