中国航空旅游网讯 （通讯员 张丽 杨帆）为进一步提升服务质量管理水平，夯实践行真情服务的基础，9月20日，阿勒泰（喀纳斯）机场组织开展了《公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南》培训工作。
本次培训采用线上方式授课，主要围绕 服务质量管理体系的主要内容服务文化和管理目标、服务文化、服务质量管理目标、服务质量管理组织架构、服务质量风险管理、服务质量持续改进等方面进行阐述，《指南》辞简理博地确立企业文化理念，摒弃以往就服务谈服务陈旧的理念，用企业服务文化来诠释服务。而《指南》中提纲挈领明确了服务管理点，如同灯塔指引服务质量管理的方向。阿勒泰（喀纳斯）机场参培人员认真听课，服务质量风险文件勤记笔记，积极参与和教员间的线上交流互动。
通过此次培训，进一步提升服务质量管控能力，提高了机场旅客服务的品质，培训达到预期效果。下一步，阿勒泰（喀纳斯）机场始终坚持“”人民航空为人民”和“”真情服务”的理念，努力让广大旅客享受到更高品质的出行服务，提升旅客出行的获得感、幸福感、安全感。
