中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：陈龙
“疫情无情人有情，暖心服务克时坚。富蕴机场优质的服务意识，让身在异地的外国友人感到了亲情和温暖！”12月21日，富蕴机场迎来了两名外籍旅客，因未持有有效核酸报告无法办理登机，地面服务部携手机场公安为其迅速解决“燃眉之急”。
据悉，这两名旅客来自法国，他们准备于12月21日乘坐CZ6696航班去乌市，不料因不了解入乌的疫情防控政策，未持有有效核酸报告，又面对语言不通而不知所措。富蕴机场工作人员一边安慰旅客、稳定旅客情绪，一边联系县人民医院协助查询电子版核酸报告。经多次沟通，终于帮助外籍旅客查询到48小时内有效核酸报告，随后工作人员又主动引领外籍旅客办理行李托运，通过安全检查后顺利登机。最后，这两名旅客与工作人员依依惜别，他们表示，是富蕴机场人让他们在异国他乡感受到了真挚和温暖。
