中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：孙玉荷）赵杰，是海南航空控股股份有限公司太原基地（以下简称“太原基地”）的一名商务员，主要负责地面服务各个环节的保障工作，是一位名副其实的一线保障工作的“全能选手”，同时也是一名有25年党龄的老党员，在党建引领下，赵杰不忘初心，恪尽职守，在旅客服务的平凡岗位上做出了不平凡的贡献。
临危受命，圆满完成国际航班保障任务
2021年9月的一天，太原基地接到紧急通知，有一个国际客运包机航班将在当天晚上临时降落太原武宿国际机场。由于国际航班到港涉及旅客的出关、防疫检查和隔离安排、货物和行李的消毒等多方面的业务，还涉及到机场、地服、海关、卫健委、边检等多个单位的沟通协调，保障难度较大。地面保障中心、旅客服务室相关领导经沟通协商，因此次任务需考虑尽可能减少隔离人员，需要一位办事沉稳、有保障经验、业务能力强、敢担当的工作人员负责保障，大家几乎异口同声喊出了“赵杰”两字。
当日恰逢赵杰休息，当科室经理致电说明情况后，他想都没想就匆匆忙忙赶到机场迎接这个艰巨的任务。一路上他就在盘算稍后的航班保障要做什么：旅客如何出关、如何配合防疫部门做检查和安排旅客隔离、隔离酒店的安排、航空器及货物行李的消毒等等，如何才能做的更好！虽然去年保障过多伦多备降航班，但那三次均有很多人分工合作保障，各尽其职即可。这次是自己单枪匹马保障，他心里还是有点担忧，但他认为作为一名老党员就应该发扬党员先锋模范作用，迎难而上，相信自己一定能干得更好。“党员应该第一时间冲锋在前。”赵杰说。
当天18:30，赵杰参加了卫健委的防疫培训，学习掌握国际航班防疫的注意事项。
19:00，穿好防护服的赵杰全副武装进了隔离区。时间紧、任务重，细心的他首先找到了海关、卫健委和边检的工作人员，详细了解飞机落地以后需要配合的工作和需要准备的资料，并及时把进展情况通报给太原基地商务调度，随时配合各单位第一时间完成指令，一线服务“全能选手”的力量全然迸发出来。
飞机实际到达太原机场已是晚上九点多，飞机落地，舱门打开后，赵杰第一时间配合海关和边检的工作人员与乘务组沟通，将相关文件材料交予海关及边检工作人员核查，得到海关同意后便引导旅客下飞机，乘坐机场摆渡车把旅客带到候机楼，后续又返回飞机再把乘务组带到海关进行防疫消毒。经过一系列复杂但有序的程序后，赵杰从雾气腾腾的护目镜中看着旅客和机组乘车离开，脸上终于露出了放松的笑容。对他来说，这次保障比以往普通的保障更意义非凡。在凌晨两点多，结束保障任务的赵杰乘坐机场的车抵达酒店，按照防疫要求他也需要接受14天的隔离。
隔离关爱，来自海航大家庭的温暖
刚隔离第一天，赵杰脱去防护服，虽然他浑身酸痛，但是思想上感觉轻松多了！到达隔离酒店的时候，他什么也没有带，手机也快没有电了。还没到半个小时，电话响起，同时他听到窗外有人喊他名字，接上电话，赵杰到窗口低头一看，淅淅沥沥的雨中有两位女同志打着伞在酒店马路边朝他呼喊招手！他才知道同事们去他家帮他带上衣物和部分日用品送来，因无法亲自送上楼，只能在马路边看看他！赵杰非常感动，虽然距离有点远，大家一边不停地挥着手，一边电话安慰他，家里有什么事，有100多个地服同事们帮忙，让他放心。直到看着两位同事的背影远去，赵杰眼眶一热，不由潸然泪下。
更让他感动的是，海南航空太原基地的领导和同事时时刻刻挂念着他，建了一个小群，每天都有同事和他聊天、视频通话，分享工作中有意义和有趣的事情。“有时基地、中心领导也和我视频”他说，“感觉我像一个‘网红’，每天给100多个关心我的粉丝面前直播我的隔离生活。”
尤其中秋节那天，值机室经理王蕾和主管杨宁为他送来了水果、月饼和几本书。在这个阖家欢聚的晚上，赵杰虽然只能一个人在酒店度过，但是他和妻子、儿子通过视频连线，全家一起祝福团聚，他还自拍发给大家和家人。在这个不同寻常的中秋节，让他真真切切地感受到了海航大家庭的温暖。
作为一名一线服务保障从业人员，赵杰始终把服务放在第一位，始终以一名党员的标准严格要求自己，脑要紧起来、脚要勤起来，尽职尽责地保障好每一个航班，当好服务保障的“全能选手”，为海航地面服务和旅客安全出行贡献力量。
附图1：赵杰保障国际航班现场
附图2：赵杰引导旅客乘机
