（通讯员：卢慧）
九月是第44个全国“质量月”。“质量月”活动是一年一度的重要专题活动，旨在呼吁全社会广大企业积极参与其中，提高全民族质量意识、提高质量。
阿勒泰（喀纳斯）机场积极贯彻落实机场集团服务工作部署，围绕“深入实施质量提升行动，大力推进质量强国建设”主题，积极开展了一系列丰富多彩的服务“质量月”活动。
在候机楼设立了“质量月”宣传阵地，借助LED屏标语、值机、登机口数字显示屏、纸质版新客规、航空消费者指南等方式广泛宣传，积极营造人人重视质量、追求质量、关注质量的良好氛围。
随着2021年9月1日，《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称新《客规》）正式实施，阿勒泰机场同步结合“民航服务质量标准建设年”主题活动内容，充分利用“质量月”的平台，通过服务质量大讲堂、应知应会等形式开展了新客规内容、服务质量体系手册、投诉管理办法、残疾人运输、航班正常管理等培训课程，以投诉分类、投诉处置流程、岗位行为规范、航班正常管理、一线岗位人员仪容仪表等基础知识为主，对值机、安检、航保等密切接触旅客部门人员及服务质量管理人员进行了培训。
同时，组织一线岗位员工及服务质量管理人员积极参与机场集团组织的服务质量管理知识竞赛，通过以学促练，以练促学，不仅提升了岗位人员服务质量水平及岗位行为规范，而且也提高全员的质量意识，规范质量行为和质量管理水平。
阿勒泰机场通过“质量月”宣传活动，有力强化了服务质量提升，推动质量变革、效率变革。在以后工作中，阿勒泰机场将以优质服务为广大旅客保驾护航。
