（通讯员 张丽 柯晓琴）近日，阿勒泰机场收到一封旅客送来的感谢信和一面致谢锦旗，感谢信中没有华丽的辞藻，却有着对机场工作人员诚挚的感谢，一句“人美心美，温暖旅人”道出了旅客及家属的感恩的心声。
据了解，该旅客与家人一行三人乘坐3U8494航班前往西安，不料前一天做的核酸检测报告在网上迟迟查不到，根据疫情防控最新要求，西安机场要求所有抵陕航班必须有48小时内有效核酸检测报告才可以登机。阿勒泰机场工作人员在得知此情况后，耐心向旅客解释，尽力安抚旅客情绪，积极帮助她们办理改签、退票等事宜。随后，机场工作人员用自己的私家车将这三位旅客带到阿勒泰市区，并且推荐了酒店，热情的介绍了当地的美食及美景。旅客非常感动，特意制作了一面锦旗送到阿勒泰机场，以表达感激之情。并对机场员工积极、热情、主动服务旅客的职业素养和优良的精神面貌给予了高度赞誉。
阿勒泰机场始终以实际行动践行“真情服务”理念，全面推进“四型机场”建设，不断完善服务设施，着力提升服务质量，不断提升全员的业务技能和专业素养，进一步增强员工的职业归属感和荣誉感，真情服务好每一位旅客，想旅客之所想，急旅客之所急，为旅客提供更加便捷、优质、高效、温馨的服务。
联系人：张丽
2021年8月17日
