通讯员：李美春
“老人行动不便怎么办？”“老人不懂乘机手续怎么办理，怕误了飞机能帮助一下吗？”随着民航业的迅速发展，有更多的人愿意乘坐飞机出行，为解决老年人出行困难克拉玛依机场推行了“八个无忧、一站式”服务，特别针对独行老人，提供帮助，让他们的旅程更加的便捷、舒适、安全。
一位女士带着自己的母亲走来机场综合服务台，焦急的询问：“我妈妈她得一个人坐飞机，但她不识字，我怕她耽误了坐不上飞机……”，当日的服务人员知道此事后，一边安慰着这位女士一边帮这位独行老人填写特殊旅客申请单，询问着老人的身体状况、基本信息和接送家属的信息，并协助老人办理好乘机手续、过安检、登机等乘机环节，整个过程实施一对一服务，无需排队，减少等候时间，让独行老人旅途不在孤单，在机场也能感受到“家人”的温暖。
这位老人安全登机后，服务人员立马告知还在外等待的女儿，女儿悬着的心放下了，嘴里还念叨着：“那就好，那就好，正是太谢谢了……”。帮助独行老人解决出行困难这一举措，让不少家属感受到机场是个有温度的地方。
克拉玛依机场将持续推进解决老年旅客单独出行困难问题，把老年人的安危冷暖放在心头，各岗位共同努力，多用心、用情、用爱，使独行老人放心，家人安心，在出行的旅途中，不再孤单。
