中国航空旅游网讯 (通讯员:王蕊霞)为规范乌鲁木齐国际机场分公司消防应急救援接调警程序,强化接调警调度员业务能力,乌机场分公司航空安全保卫部调度室从加强业务学习、开展业务考核、严抓队伍建设等方面入手,采取多项措施提升接警调度员业务水平。
调度室定期召开接调警案例复盘,通过回放电话录音、观看影像资料等形式,围绕警情受理、警情调度、信息报送等环节,进行总结剖析、查找问题不足、制定改进措施;开展接警规范文明用语培训,要求接警调度员增强全心全意为人民服务的宗旨意识、注重温情交流,做到文明理性、耐心细致。此外,调度室以考促战,每天定时学习业务理论、桌面测试,每月不定时对全体接警调度员开展综合业务考核,充分调动调度员学习业务知识的自觉性和主动性,增强知识储备、提高业务素质、夯实工作基础。
同时,调度室采取双人双岗24小时值守,做到每起警情及时掌握、重大警情重点跟进。调度室不定期开展警情模拟报警测试,重点围绕接警服务态度、应急预案的掌握、接调警流程方面问题进行督导,确保及时准确接调警。
通过落实多项措施,对接警调度员的理论知识,心里素质、能力水平、作风建设有了一定的提升。全体调度员表示将持续熟悉掌握接调警程序,严格按照接调警职责,加强理论学习与实战演练,为今后的机场消防应急救援工作贡献自己的力量。
(联系人:乌鲁木齐国际机场分公司航空安全保卫部王蕊霞;联系电话:15199011952)