中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员 史中旭 赵乾龙)为塑造阿克苏机场一线窗口服务形象,提高新员工员工服务意识,提升专业化服务水平。近日,阿克苏机场旅客服务部组织新员工开展服务礼仪规范化培训。
培训中内训师对日常服务工作中的着装规范、仪容仪表、问询、电话接听、区域证证佩戴等进行详细讲解,对站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引领手势、服务手势等进行示范教学。讲解深入浅出、通俗易懂,加上形象生动的示范指导,具有很强的针对性和实用性,进一步激发了新员工的学习兴趣,端正了员工的服务态度和思想认识。
此次培训是全面提升新员工综合素质,强化服务意识的系列培训之一,目的是为了进一步强化学习,提升服务,倾力打造阿克苏机场服务品牌形象,用“心”做好服务细节,让旅客在细微服务中感受到阿克苏机场有温度的出行体验。