3月初，天津航空GS7537乌鲁木齐至伊宁航班上迎来了一位特殊的“旅客”——一份癌症类药品。近日，该药品的主人闫女士送来感谢信，感谢天津航空新疆分公司在危难之时的暖心帮助和严密科学高效的物品运输，让这份药物得以跨越五百公里的飞行距离，对患者进行及时的救助，减轻了患者病痛的折磨。
图一闫女士手写感谢信
不久前，闫女士身患癌症的亲人因突发急性全身多关节疼痛肿胀并发症被送往伊宁市医院住院治疗，而治疗所需的药品在伊宁市较为紧缺，无法在当地购买。为减轻亲人病痛的折磨，闫女士立即联系了乌鲁木齐的朋友帮忙买到了所需药品，然而药品的运输又成了问题。经询问多家快递公司及机场物流公司，闫女士的朋友被告知因路程较远，快递无法将药品在当天及时运达伊宁市。眼看治疗时间紧迫，闫女士全家心里不免有些着急。
闫女士的朋友又来到乌鲁木齐机场寻求航空公司人员的帮助，恰巧在T2航站楼遇到了天津航空工作人员。在讲述了闫女士亲人的情况后，工作人员安抚道：“您别担心，我们一定会想办法帮助您解决问题。”虽然是第一次遇到这样特殊的情况，但秉持着生命大于一切的原则，该工作人员立即将前因后果向公司进行了报告。
经评估符合运输规定后，天津航空特别为闫女士开辟了绿色通道，免费协助闫女士运送急症药品。现场其他天津航空地面工作人员也跑前跑后带着闫女士的朋友到柜台办理各项托运手续，与此同时值机柜台的工作人员将药品仔细打包，在外包装贴上易碎标签，将优先行李牌挂在包装绑带上，几经周折，最终将药品送入当日GS7537乌鲁木齐至伊宁航班的货舱内进行托运，顺利地把治疗药物及时送到伊宁，闫女士悬着的心终于放下了。
图二天津航空协助运输的急症药品
“在这个过程中，我的内心由着急焦虑到放松、平复再到感恩、感动。贵公司给了我们最需要的帮助！救人于危难之中！贵公司的工作人员用亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的情绪，我们真的很感动，更感谢。今特向天津航空新疆分公司致以最衷心的感谢！祝愿天津航空蒸蒸日上，兴旺发达！”闫女士在感谢信中这样写道。
早在去年，天津航空新疆分公司员工就曾通力配合，协助新疆红十字会紧急运输眼角膜，助力患者重见光明。天津航空时刻秉持“为社会做点事 为他人做点事”的企业社会责任价值理念，将“敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责”落到了实处。未来，天津航空将继续秉持以人为本的原则，用真情服务向旅客传递温暖与关爱。
