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阿克苏机场出实招“关怀”老年旅客出行

http://www.cnair.com 2021-02-20 13:00:26 来源:中国航空旅游网

  (中国航空旅游网讯www.cnair.com  通讯员:俞倩)为老年人提供便捷服务作为“发展为了人民”和“真情服务”理念的重要抓手,坚持传统服务方式和智能化服务创新并行,阿克苏机场充分考虑老年人出行需求,多措并举为老年人航空出行提供更多便利,充分认识到解决老年人运用智能技术困难的重要意义。

  以创建“关怀通道”服务品牌为契机,加大对老年人保障的宣传和推广,在宣传引导环节,定制带“关怀通道”logo老年旅客专用绶带,综合服务柜台(设有低位柜台)且有流动引导员,为老年旅客提供专业的引导服务;值机、安检、登机口等处利用电子显示屏提示老年旅客享受优先服务。在现金使用环节,候机大厅银行自助存取款机,长期处于正常工作状态,且在逾重行李、行李打包、商业、停车场等收费环节,提供多种支付方式,不得以任何理由拒绝现金支付。在“健康码”查验环节,在安检、登机口处均增加绿色“老年无码关怀通道”标牌,整体绿色区别于其他标识牌,方便老年旅客轻松识别。在老年人预约定制服务环节,支持电话0997-2541293和机场微信公众号预约方式,进一步优化流程、简化手续,不断改善老年人出行服务体验。

  通过推广“一站式”服务,确保各项工作做实做细、落实到位,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,增进老年人福祉,让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。

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