本次培训主要以现场观看视频并进行研讨、回顾首问、首看责任制、工作现场分析经典投诉案例的形式唤醒员工的服务意识。同时，教员分别从服务意识的内涵、做好民航服务的重要意义、有效沟通的方式、以及结合近年来行业内服务真实案例进行深入剖析。通过系统的讲解，使安检人员了解在今后工作中如何切实提高服务意识、提升服务沟通效率，履行好首问责任制。
阿克苏机场安全检查站将持续完善各岗位服务流程、服务监督检查标准，增强全员服务能力，塑造规范专业、热情主动的服务形象，提升全员的岗位服务意识，补齐服务短板，持续以旅客需求为导向，坚持“真情服务”理念，为机场集团服务高质量发展添砖加瓦。
