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阿克苏机场多举措发力 让老年人出行无智能障碍

http://www.cnair.com 2021-01-18 16:01:53 来源:航空旅游网
  中国航空旅游网讯   (通讯员:周楚业)随着电子客票、自助值机、人脸识别、无感支付等智能科技在民航领域的普遍应用,在为广大旅客提供智能便捷服务的同时,却给不会使用智能设备的老年人出行带来了困扰。为进一步践行真情服务,解决老年人在智能技术面前遇到的困难,阿克苏机场召开了关于“切实解决老年人运用智能技术困难”等服务工作专题会议,从疫情防控、机场交通、候机值机、安全检查、特情处置等多个方面明确了服务老年人使用智能技术困难的具体举措。

  在出港大厅自助值机、自助托运设备前,设立专人主动帮助老年人使用自助设备,为老年人办理乘机手续。在候机楼入口和国内到达处设置“无健康码通道”,安排人员做好老年人服务引导和登记工作。

  在巴士售票处、停车场和出租车候车点设置人工售票、收费通道和老年人专用等候区域,协助老年人购票、乘车、缴费和凭证打印。

  机场餐饮、购物等消费环节提供现金、微信、支付宝、刷卡等多种支付方式,保留老年人熟悉的传统服务方式,为老年人提供便利化服务。

  文明的进步,体现在对弱势群体的重视和尊重上。人终将老去,爱和尊重却不能衰退。让科技进步和智慧出行惠及包括老年人在内的所有特殊群体,是我们民航人服务不断提升的方向。

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