中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员：蒋玉芬）为使老年旅客出行增添获得感、幸福感和安全感，和田机场以老年人的出行需求为服务目标，各部门严格落实首看、首问责任制工作要求，践行“真情服务”理念，为老年人提供更周全、更贴心的“一站式”服务，提升老年旅客出行体验。
和田机场积极梳理服务保障中存在的短板，制定有针对性、差异化的服务保障方案。针对老年人无法使用智能手机获取“健康码”问题，优化保障流程在候机大厅安全检查入口处设立纸质申报区域，青年志愿者全天候做好填写疑问解答及服务引导工作，旅客服务部及时补充提供纸质版信息登记表并协助老年旅客填写，安全检查站维序岗位工作人员对纸质版信息登记表进行健康核验，引导老年旅客进入安全检查通道，全流程人工服务切实解决了智能时代老年旅客出行困难的问题。
接下来，和田机场将利用传统节假日春节等契机积极开展帮扶助老活动，加强宣传大力弘扬尊老、敬老的良好社会风尚。
