当日12时左右，和田机场接到紧急保障任务，由和田飞往重庆的中国国际航空CA4054航班将承运一名担架旅客，需要特殊保障。接到通知后，和田机场当日值班领导迅速组织旅客服务部、安全检查站、航空安全保卫部成立临时保障小组，会上明确了保障程序以及各现场保障部门的任务工作，协调安排人员车辆，确认服务流程细节，为担架旅客快速开通出港绿色通道。旅客服务部提前对接航司，确认了前序航班到达时间，座椅拆卸和安装情况，准备了机场担架，并安排专人跟进，规划了上飞机路线。一切准备就绪，12点50左右，担架旅客到达机场，旅客服务部优先提前为担架旅客和随行人员办理好了乘机手续，引导旅客快速通过安全检查，同时和机组沟通，确认可以登机后，引导担架旅客和随行人员按照既定路线登机，为了防止担架在搬运过程中晃动导致旅客不适，担架必须保持在同一水平面上移动，搬运担架的工作人员一同使劲，轻挪着脚步，短短一段距离，却用了数倍的时间才将担架旅客稳妥地经舱门抬入客舱。最后在旅客服务部、安全检查站、航空安全保卫部的默契配合、通力合作下，13时18分担架旅客被平稳地放置在客舱内预设位置并固定妥当。13时20分，普通旅客陆续开始登机。
和田机场通过各保障部门的紧密合作，圆满完成了此次担架旅客的保障工作，不仅体现了和田机场各保障部门在遇到特殊任务时团结协作的能力，更彰显了和田机场勇担社会责任的使命。今后，和田机场将继续落实民航局和机场集团真情服务理念，以高度的责任感、顺畅的流程、贴心的服务为广大旅客搭建便捷的绿色通道。
