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此次培训内容规范了残疾人旅客服务保障流程,细化了各岗位职责,要求全员在残疾人服务保障工作中按章运行,对于残疾人旅客人人做到首问首看责任制,提升残疾人旅客出行的满意度及幸福感。
好的服务在于细节,通过此次培训,增强了工作人员对残疾人旅客真情服务的意识及专业素养,从细节出发,阿克苏机场将持续推进民航服务质量品牌的建设工作。