中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员 史中旭)近日,阿克苏机场地面服务部结合部门班组建设提升方案,以全面提升班组员工服务水平,树立良好服务形象,提升服务品质为目的,组织开展服务礼仪培训。
培训教员从服务仪容仪表,站姿、坐姿、走姿标准示范,服务规范用语使用等礼仪规范内容进行了详细地讲授,使员工对如何塑造良好职业形象有了更深入的认识。为了强化培训效果,培训还邀请经验丰富的班组服务明星向大家做礼仪示范,指导大家按照动作要点进行练习,以便员工更快更好地掌握规范服务仪容仪态地要领。
此次培训,不仅提升了地服部员工对礼仪修养、职业素质的认识,进一步规范了员工的服务用语和行为举止,也为提升地服部服务形象和服务竞争能力起到积极促进作用。下一步,地面服务部将继续以班组建设为重点,强化内部学习教育,积极开展各类专项技能培训,通过互相学、互相带、互相比,营造良好的传帮带、比赶超氛围,不断提升班组整体业务技能与服务水平,更好为阿克苏机场发展贡献力量。