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全速响应景区系统升级 九天达赋能目的地数字化

http://www.cnair.com 2020-03-17 11:20:14 来源:中国航空旅游网

  疫情之下,目的地及景区的智慧旅游系统建设和升级、疫情防控体系的搭建,成为特殊时期的关键词。如何全速启动客户响应流程,在最短的时间内完成项目交付?如何利用自身技术和系统,为目的地及景区提供更多数字文旅服务支持?成为摆在九天达面前的重要问题。

  作为“最贴近旅游资源的全域服务商”,凯撒旅业旗下的九天达一直立足于从客户实际需求出发,为其提供针对性的解决方案。年初至今,九天达先后为数十家新老景区和旅游目的地客户提供了智慧旅游系统建设和升级服务;同时面向中小景区,运用SaaS等云解决方案,以帮助他们以更低成本投入,快速满足开园和游客接待条件,迎接疫情解除后的各项工作准备。

  鼓浪屿:赛跑疫情奋战除夕,客户需求响应零延迟

  鼓浪屿是厦门乃至全国客流量最大的景区之一。而登岛游客须搭乘的厦门轮渡多年来一直采用“实名制预约购票和验证”系统,为疫期游客信息的准确及时搜集整理提供了信息化条件。

  1月23日,接厦门市政府有关通知,要求景区对武汉籍游客停止所有线上线下渠道售票,并告知已购票的武汉游客进行退票,九天达技术团队人员仅用一晚时间就配合客户完成了系统设置及后台相关游客数据的筛查整理。

  1月24日(除夕当天)再次接到新的任务:对此前进出鼓浪屿的武汉籍人员信息进行统计备案。疫情紧急,此时顾不上疲劳的技术团队人员,再次连夜奋战,配合客户在最短时间内完成了信息筛查整理,为景区乃至厦门市的疫情防控争取了更多时间。

  此后的一个多月当中,随着疫情的发展,九天达与鼓浪屿景区和厦门轮渡公司一起,运用实名票务系统功能,全力配合景区和各主管部门的疫情防控工作——包括确诊人员轨迹可能接触人员信息搜集、购票人信息查询审批、轮渡卡使用数据统计、免税电子发票调整及数据统计等等。疫情以来,九天达技术服务团队对该项目提出的十余次系统调整和数据筛查配合需求都做到了“0”延迟响应!

  日照:“一机游”秒变“菜篮子”,疫情当前民生为本

  “一机游日照”是日照文旅局与日照公交能源集团携手九天达共同搭建的全域数字文旅一站式游客服务平台。

  防疫关头,民生为本!在疫情防控最关键、最紧要的时刻,为全力保障城区居民果蔬供给,在2月初,“一机游日照”平台联合日照市东港区,为本地市民提供“鲜果蔬线上选购,配送到家”服务。

  接到客户需求通知后,九天达项目团队迅速响应,将原本手机端的全域旅游商城调整为本地果蔬订购平台,同时开启平台物流管理功能。基于九天达的技术支持,“一机游日照”平台得到了市民的大力支持和认可,“顷刻转型”的平台在短短4天时间,即销售果蔬近万斤,鸡蛋3000多斤!

  经此一“疫”,“一机游日照”更是在全国首创了“平战一体、城旅一体、主客共享”的全域数字文旅新模式!

  九华山:系统“防疫”改造组合拳,倾力保障景区有序开放

  2月下旬,全国各地景区迎来有序开放。2月23日是安徽九华山景区重启游客接待的日子。

  根据国家文化和旅游部《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》以及池州市《关于做好全市旅游景区疫情防控期间安全有序开放的通知》等相关政策要求,为配合九华山景区在原计划开园时间前满足疫情防控和游客接待条件,九天达开发团队基于原实名制售检票业务流程,快速为其升级系统。短短数天时间,“零”接触售验票;游客健康信息在线登记;单日客流量限控;分时段入园等一系列系统功能便完成了开发、测试和上线。

  凭借数字化和大数据手段,新系统的稳定运行为九华山高效实现了游客信息和客流量的动态监测,有力保障了景区复工后游客接待工作的平稳推进。

  庐山:系统升级全速响应,智慧助力惠民举措落地

  2月20日,庐山风景名胜区召开新闻发布会。宣布首批恢复对外开放白鹿洞书院景区和秀峰景区,并出台了限时门票半价优惠;医护工作者免票优惠;湖北籍和江西籍游客门票“二免一”等多项惠民和推进当地旅游市场复苏的举措。

  针对上述一系列优惠举措,九天达开发团队应客户需求,第一时间便启动系统升级工作,结合实名制“身份信息数字采集”和“人脸识别验证”等解决方案,对庐山景区电子票务系统进行业务梳理和功能新增。以保障景区顺利开园和各项旅游优惠在落地环节的便捷化和智慧化。

  龙虎山:预约制限流系统升级

  湄洲岛轮渡:实名制购票旅客健康信息登记系统升级

  西樵山:网上购票旅客健康信息登记系统升级

  同安影视城:实名制售检票系统升级

  华安土:实名制售检票系统升级

  大明峰:实名制售检票系统升级

  三百山:实名制售检票系统升级

  大围山:实名制售检票系统升级

  凤仪湾:实名制售检票系统升级

  ……

  疫情以来,虽然游客接待中断,但许多景区一直在结合自身实际情况、疫情发展和政府相关政策对业务进行调整优化。

  九天达积极响应,全力配合目的地和景区,完成游客接待的准备工作,相关负责人指出,“庆幸的是,与客户一起经历了这场‘战疫’,我们已经看到了文旅行业复苏的曙光。而九天达也终将兑现作为‘最贴近旅游资源的全域服务商’的行业承诺。”

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