春暖花开，万物复苏，全国人民也即将迎来抗击疫情的决胜时刻。海航集团旗下天津航空积极响应国家和民航局关于疫情防控和复工复产的号召，正在稳步恢复生产，不断升级产品与服务，用心做好民航运输工作。值此3·15国际消费者权益日到来之际，天津航空推出多项“真情、贴心服务”，凝聚力量，同心抗疫，坚决配合党中央决战决胜这场疫情防控阻击战。
为向在抗疫第一线的广大医护工作者致敬，天津航空特别推出“爱医心，护医行”主题产品，即日起至2020年12月31日，广大医护工作者在选乘天津航空国内自营航班出行时，可享受如下专属优惠：指定舱位专属购票优惠（见下表）；在航班起飞前24小时（含）以外退票免收退票费；首次加入金鹏俱乐部额外获赠1000金鹏积分的专属福利。该产品接受以单位形式加入，具体事宜欢迎各医院部门联系天航/海航各地营业部进行咨询。加入成功后，可通过天航/海航各地直属售票处或客户经理24小时服务热线95339-7-1进行出票。病疫无情，人间有爱，天津航空也希望以自己的形式与力量表达对广大医护工作者的由衷感谢和崇高敬意。
| 适用舱位 | C | Z/D | I | Y | B/H/K | L/M | W | E |
| 下浮优惠 | 10% | 3% | 1% | 12% | 3% | 2% | 2% | 1% |
与此同时，全国各行业逐步复工复产，乘坐飞机出行的旅客也有所增加。为确保旅客乘机健康安全，天津航空为所有乘机旅客免费提供机上“间隔就座”服务，即在满足飞机配载平衡安全和机上客座率等允许的情况下，尽量为旅客安排间隔座位，优先提供靠窗、靠过道列座位，全力保障旅客健康出行。此外，天津航空还特别推出疫情期间国内航班免费改期专项服务，所有购买天津航空客票的旅客可享有自购票之日起一年内，免费变更至2021年1月31日（含）前同航段同服务等级的航班一次。复工复产之际，天航面向全社会推出包机服务，全面承接政企往返包机交通需求，竭力满足平安接送员工往返复工的诉求，助力各行业平稳有序复工复产。
自疫情防控阻击战打响以来，海航集团旗下天津航空积极响应党中央号召，主动承担社会责任，全力以赴调配运力保障空中运输通道畅通，运送医护工作者715余人，承运防疫物资航班111班，结合实际运输需要，多次紧急调配宽体飞机保障运输任务。累计运输防护服、口罩、手套、消毒用品等防护物资近50吨，免费运输医疗救援物资总投入超过800万元。防疫抗疫期间，天津航空始终秉承“为社会做点事为他人做点事”的企业信念，以旅客健康安全及旅客需求为服务基准，为配合党中央打赢这场疫情防控阻击战提供坚实保障。
