牢记使命,不忘飞行初心
对航空公司来说,飞行安全就是最大的政治、最响的品牌和最好的服务。南航新疆共有六位值班经理,其中李卯忠、张大庆、冯国胜和何卫东经理都是有着近30000安全飞行小时经历的资深机长。李卯忠经理秉承“精益求精”的匠心传承;张大庆经理彰显“永不退色”的军人本色;冯国胜经理怀揣“身经百战”的高强本领;何卫东经理练就“炉火纯青”的精湛技艺,他们用20年安全飞行的经验、过硬的专业知识能力为航空公司运行安全献力。
勇于担当,搭起抗疫桥梁
自疫情开始,值班经理主动就承担起公司在市防疫指挥部的值班任务,代表公司在特殊时期彰显使命与担当。为落实疫情防控指挥部的要求,尽可能减少旅客聚集,陈建雄经理接到指令后立即召集地服部、市场部等保障部门,重新制定中转旅客保障流程,达到减少旅客滞留、尽快成行的防疫目的。
疫情期间的四班援助包机任务,有三班都是陈经理参与保障的。1月27日晚,在接到乌鲁木齐医学院援助湖北的包机申请时,值班经理快速反应,连夜申请包机航班批复,陈经理第一时间赶到医学院,针对此次援助包机任务,展开紧急会议研讨,根据医学院提供的运送数量及要求等情况,细化保障方案、制定保障流程。为了能让新疆首批援助湖北的医疗物资尽可能的多装,在货舱已装满、符合航空安全管理规定的情况下,陈经理将大件物资拆小,分装在客舱内,增加了三十多件的医疗物资量。航班顺利起飞后,陈经理对航班监控席位嘱咐道:“疫情无法动摇我们援助湖北的航向,当下最重要的工作就是疫情防护工作,一定要专人负责监控跟踪,保证援助包机顺利抵达”。
兢兢业业,旅客放在心尖
有着30年工作经验的值班经理於波,今年已经55岁了,每次值班的时候都能见到他拿着几张A4纸,上面工工整整的记满了当日航班的运行情况。向他汇报工作的时候,他都会一笔一划的记录要点,他说:“年纪大了,多记才不会出错”。
2月29日,有一名患有右上肺炎的八岁女婴,乘坐CZ6868阿克苏回乌的航班来乌就诊,因其提供的医学证明上未附加非病毒性肺炎的证明,只能滞留在机舱内焦急等待。知道情况的於经理立马联系旅客的就诊医院了解详细情况,并协调乌鲁木齐儿童医院为其办理医学交接手续。只用了半小时就完成了全部手续,为患者就诊争取了宝贵的时间。事后,於经理立即召集所有部门商议加强乘机前特殊手续的办理,在保证安全的前提下,切实保障旅客的利益。
作为代公司处置航班运行的决策把关人,必须熟悉运行手册、航空安全手册、除防冰手册、应急处置流程等各项手册规定,才能运筹帷幄,合理决策。不仅需要丰富的运行工作经验,更考验定谋贵决的决断力。但这些都只是一名值班经理基本的工作准则,真正发光的是他们每一位身上“真诚奉献,用爱坚守”的民航精神!在他们的带领下,南航新疆复工复产的“空中动脉”定能畅通无阻!