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喀纳斯机场开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”

http://www.cnair.com 2020-01-14 12:18:33 来源:中国航空旅游网

  中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员 丁婧)2020年春运刚刚开始,喀纳斯机场已根据民航局、机场集团文件精神和春运工作部署,积极开展青年志愿者服务春运“暖冬行动”。

  喀纳斯机场领导高度重视,动员全体员工积极加入暖冬行动。此次“暖冬行动”以候机楼为主要服务场所,面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体,结合岗位志愿延伸服务开展,做到岗位志愿服务与集中志愿服务有机结合、无缝衔接。

  喀纳斯机场各部门采取一系列真情服务举措,全心全意为旅客提供高质量服务:开展引导咨询,开展购(退)票指导、航班信息咨询、候机楼引导、指路咨询;秩序维护,开展安检协助、文明劝导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作;重点帮扶,开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘机服务、困难旅客帮扶等,为出行不便的旅客提供贴心服务;应急服务,结合春运期间,大雾降雪等复杂天气较多,容易发生航班大面积延误旅客滞留的情况,志愿者在候机楼出港厅、隔离区开展为旅客流动提供引导、安抚、后勤保障等应急类志愿服务活动。

  这是2020年春运的第一天,也是40天春运保障的开始,喀纳斯机场在确保机场安全运营的同时,结合自身特点,积极利用有限资源,深度挖掘服务工作潜力,尽心尽力为旅客提供优质服务,让每一位满怀期待的旅客平安回家,舒心过年。

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