(中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：金洪君)12月13日下午15:00，GS7516（阿克苏-乌市）航班已经停止办理乘机手续，一行四位旅客神色慌张地来到阿克苏机场值机柜台，表示同行的人中有一名63岁老年病患旅客，希望获得航空公司的协助前往乌鲁木齐就医。
天津航空AOC指挥中心接到阿克苏机场通报后，及时向现场了解旅客身体状况。从反馈信息得知，该名旅客有间歇性吐血症状，身体相对虚弱，同时随身带有医疗救治设备用以维持生命。
充分了解旅客身体情况后，AOC工作人员考虑到旅客的特殊情况以及时间紧迫性，要求阿克苏机场安抚旅客的同时，立即将此紧急情况通报天津航空当日AOC带班主任及01值班领导并请示领导决策，经决策决定启动应急程序，开辟绿色通道，全力保障旅客行程。最终，经过AOC指挥中心高效协作，积极协调，旅客顺利办理乘机手续并在机场工作人员的引导下快速通过安检并登机。
图一 阿克苏机场出港保障
航班乘务组在得到相关信息后提前做好相关准备，安排旅客在靠前且相对宽敞的座位就坐，提供良好的机上保障。航班落地乌鲁木齐机场后，早已提前等候在登机口的天航新疆分公司商务人员引导旅客一行快速出站离开机场。
图二 乘务组机上保障
图三 乌鲁木齐进港保障
该航班在天津航空AOC指挥中心的协调下于15:30分准时自阿克苏机场起飞，于16:50分降落乌鲁木齐机场，全程保障顺畅，为确保病患旅客及时就医争取了宝贵时间。
天津航空始终秉承为社会做点事，为他人做点事的原则，急旅客之所急、想旅客之所想，在保证安全的前提下重视每一位旅客的需求，在今后的航班运行保障中，天津航空将会继续秉承这个原则，为每一名旅客的出行提供优质的保障。
