中国航空旅游网讯 www.cnair.com 2018年9月19日，天津——本报讯(通讯员：金洪君 鱼娇)
9月18日晚17点40分，距GS7518（阿克苏-乌市）航班停止办理乘机手续还有25分钟时间，阿克苏机场的值机柜台接待了特殊的一家三口。一名四岁孩子的父亲神色焦急的表示需要买最近的一班飞机票飞往乌鲁木齐。“我的孩子不小心被刀切掉了四个手指，伤势很重，医生说要去乌市才能动手术才有可能保住我孩子的手指，快看看还有飞机票吗？”
经天航工作人员与机场工作人员了解到，该名维族儿童年仅四岁，在9月18日下午1:30左右不小心被刀切掉了四个手指，随后家人带其前往阿克苏当地医院，经过医生诊断及初步止血处理后，医生表示，孩子伤势十分严重，鉴于当地医疗条件有限，需要马上转院至乌鲁木齐做进一步诊断治疗，否则将面临断指无法接上的危险。由于疆内地域辽阔，如何节省时间最快抵达乌鲁木齐，成了这个家庭面临的最大的考验，孩子母亲表示“飞机是最快的方式了，如果错过最佳治疗手术时间，我孩子的手这辈子就真的废了。”
详细了解情况后，考虑到旅客的特殊情况以及时间的紧迫性，天津航空工作人员一边安抚旅客情绪，一边马上将紧急情况迅速上报，同时告知旅客运输风险，征求旅客最终仍选择当晚航班成行意愿后，天津航空当日01值班及带班主任决策判断，立即启动应急程序，天津航空各部门全力配合，为旅客开辟绿色通道，争取为孩子赢取宝贵的治疗时间。相关工作人员迅速为一家三口办理相关乘机手续，迅速完成登机，航班于18点35分准点从阿克苏机场起飞。同时当班机组安排旅客在相对宽敞靠前的座位就坐，提供良好机上保障。考虑各个环节的时间衔接，天津航空安排专门人员提前在乌鲁木齐接机，并为旅客免费承担了地面急救车费用，为其安排车辆快速协助前往医院就医，最终保障旅客安全顺畅出行。
图一 乘务组人员机上保障
值得关注的是，在当天的客舱内，当其余旅客知晓孩子情况后，纷纷用实际行动表示了对这个孩子的关心：一名旅客当场就捐出2000元现金，另一位旅客还向工作人员表示，希望可以跟进孩子治疗的进展，如果后续有经济困难，他们还会再伸出援手。最终，该爱心航班上共计筹得6124.6元善款，并由当班乘务长亲自交予旅客。
天津航空工作人员对记者说，天津航空始终秉承“为他人做点事 为社会做点事”的理念，想旅客之所想，急旅客之所急。企业的社会责任不仅放在心上，也体现在我们日常的工作中。这次的紧急承运经过多方协调，开启了“绿色救助通道”，目的就是希望能尽我们最大的努力让这个孩子得到及时的救治，争取宝贵的时间。机上旅客的善举也着实让人动容，真心希望孩子的手术能够顺利，未来可以拥有更美好的人生。
图二 当班旅客为受伤小旅客募捐
