据中央气象台，台风“山竹”于9月16日下午至晚上在广东珠海到湛江一带沿海登陆。该台风已造成从广东、香港、澳门以及周边国家出发的航班大面积取消。为应对台风对旅客造成的影响，租租车启动重大灾害旅游保障金，为用户提供免费取消服务，并且承担退订产生的订单费用损失。
租租车表示，9月15日18点之后至18日，因航班问题导致无法取还车的用户，将协助他们免费办理取消手续。同时，租租车还留意到，菲律宾、台湾、香港地区还有部分用户正在用车。租租车承诺，针对台风天气造成用户无法按时还车的情况，可免费延迟至9月18日还车。此外，为保障游客人身安全，对于因台风影响而无法开展的当地玩乐项目，用户也可以联系租租车客服进行免费退改。
租租车还提醒办理国际驾照翻译认证件及当地电话卡的用户，受台风影响，快递可能会延迟几天到达，详情请留意物流信息。当然，如有任何相关疑问，用户可通过电话、租租车APP或官方微信、微博等方式联系租租车客服。
