人工智能正在全球范围内介入住宿业。亚马逊将智能设备嵌入房屋，住客可轻松操控房间服务。携程集团“Easy住”，则将智能体验植入酒店。住客可轻松感受人工智能酒店。
4月26日，携程集团“Easy住”酒店智能解决方案，亮相上海国际酒店工程设计与用品博览会，攫取大批新生代、家庭游、商旅客关注。
人工智能成新生代、家庭游“强需求”
中国饭店协会《2018中国酒店连锁发展与投资报告》显示，目前一些酒店在微智能或人工智能领域的大胆尝试，将会带领整个行业的快速运用。
国内酒店业步入人工智能时代不过2年，科技含量追逐战愈演愈烈。
为建设品牌忠诚度，酒店无所不用其极。可“同质化”问题难以攻克。近年，科技范儿炙手可热。酒店没有几台机器人，都不好意思说跟上时代。
携程集团“Easy住”负责人表示：科技范儿容易让人上瘾，尝过便难以忘怀。
知乎有篇文章《智能酒店未来的发展趋势是什么？》提到，也许几年后，酒店将不再设工作人员，可自助办理从预订到入住己退房的完整流程。
可见，酒店的智能化进程，消费者乐于感知，并勇于尝鲜。在高科技环境中长大的00后、10后，对此接受力更强。
一位妈妈带着9岁孩子参展。小孩兴致勃勃跟Easy住“小易”聊天。“——小易，我要听故事”。“——小易，上海周边哪些游乐园可以玩？”
这台“小易”机器人，是Easy住的“酒店贴身管家”。它兼具4大类、40余种智能操作及应答，及36000条智能语义凭据，根据七大类人群属性智能判别输出。可轻松与人陪聊，并涵盖智能客控、酒店客房服务、酒店周边游查询功能。
一位酒店从业者表示，带儿童、老人的家庭游住客，通常会选更贵的房型。“Easy住”机器人，让一家人入住时增添许多欢乐，间接为酒店带来更大收入空间。
科技介入住宿时代全球开启
在国外住宿领域，亚马逊做了一件科技范儿十足的事：将智能设备嵌入合作地产商开发的房屋。“——Alexa，帮我开空调。”住客通过语音，可智能操控房内各种设备。像科幻大片一样，房屋变得智慧感十足。
如果说智能化的房屋，成就智能硬件的“入口”，那在国内，携程集团“Easy住”，正以科技赋能酒店，铸就智慧酒店“入口”。全面开创酒店智能化新模式。
住酒店的本质需求，可用“舒服”二字概括。科技让人更省力、省脑筋、省沟通时间、更好地保护隐私——毕竟酒店前台是不乱说话的机器人。
携程大数据显示，尝试过“酒店自助前台”的客人，之后重复尝试率高达57%，并且会带动朋友、家人、配偶一同尝试。
通过VR全景展示、在线选房，住客可了解酒店环境。自助前台和闪住，帮其轻松办理入离店，免押金、无需排队。智能客控可帮其轻松控制酒店房间。行李寄送服务解放人的双手。
对于酒店自身来说，Easy住极大节约酒店人工成本。对酒店住客来说，节省办理入离店时间、找服务员帮忙时间，打造从预订到离店的智能化体验。
服务为舵，技术为帆。携程带领国人，驶向全球化“大旅游”，以技术提升入住体验。毕竟，以几百元的酒店住宿费，短期感受全球顶尖酒店智能技术，是被人喜闻乐见的。
