中国航空旅游网讯 从2018年2月1日至3月12日，东航山东分公司圆满完成了为期40天的春运工作。春运期间，随着客流量不断上升，航班量加大，再加上突入其来的严寒和风雪导致了很多航班无法正常运转……民航人身上肩负着责任，他们选择了坚守自己的岗位，而我们是乘务员，每年的春节我们都没有陪伴自己的父母和孩子，把更多的时间和微笑留给了旅客。虽然没有妈妈的手工饺子，没有走街访友的热闹，也没有窗外的鞭炮，但是我们在客舱中和更多的妈妈一起分享饺子，认识了更多的朋友，给他们带去了喜悦。
每逢佳节，我都会想起一些往事。回想我2014年第一次上飞机的情形，从最开始的懵懂、小心翼翼，到现在可以熟练的掌握业务知识和具有沟通解决问题的能力。我要感谢每一个工作中遇到的难题，感谢一个个考验，感谢同事间的并肩协作。“工欲善其事，必先利其器”这是师傅让我牢记的一句话，她说这句话很好地概括了乘务员该如何解决问题。我们拥有的专业能力是专业的需要，更是应急处置的必需，我们是客舱里的“哆啦A梦”也是客舱里的“福尔摩斯”。作为一名乘务员，一旦进入客舱，我们便必须收起所有情绪，面带微笑地去迎接即将到来的陌生朋友，尽其所能地保障航班飞行安全，陪伴仅有一面之缘的旅客度过一段舒适愉快的旅程。
虽然春运已经结束，但是保障旅客的安全、让旅客舒适地抵达目的地，是我们心中永远不变的承诺。苍穹之上，阳光相伴，白云共舞，自勉亦共勉。飞行不易，其中的艰辛与心酸只有我们自己知道，但是从中获得的经历却弥足珍贵，不忘初心，砥砺前行，天空那么美，愿我们不期而遇……
供稿：客舱部 吴萍
