2017年2月26日，赵先生从北京出发去重庆出差，2月26号当天，他乘坐3U8832次航班从首都机场起飞，抵达重庆江北机场，下飞机后，他一直在行李等候区等自己的行李箱，可是行李转盘转空了，都没等到自己的背包。
赵先生：“出来以后，在转盘机上等了一个半小时，没等到我的行李，最后跟工作人员一说之后，工作人员说让我先回去，给我找呢。”
赵先生跟记者说，自己的行李箱里除了一般物品以外，有价值5万元的艺术品。赵先生三天之后接到航空公司的电话说没有找到，如果要赔偿只能按照重量赔偿赵先生180元。赵先生很生气也很着急，猛然间看到手机上的空铁管家的APP，想起来自己是他们的超级空客会员，或许他们的工作人员能帮忙，抱着试试看的心态，赵先生立马联系了空铁管家的客服人员，空铁管家的客服说会立即安排专人帮其寻找行李。
“其实我也没有报多大的希望，只是想多一条路，多一个希望。”赵先生跟记者说。后来空铁管家的首都机场的地面服务人员黄女士联系了赵先生，询问行李箱的外观细节，赵先生把之前拍过的行李箱的照片发给了黄女士。
黄女士对记者说：“我联系了首都机场的地面服务人员，按照赵先生的行李号进行了排查，确实没有赵先生的行李，但是我按照赵先生提供的行李照片，经过与机场多部门的沟通和协调，经过一下午的努力，终于在仓库的一个角落找到了疑似赵先生的行李箱。”
后来经赵先生确认，那个行李箱的确是赵先生的行李箱，3月5日，赵先生终于拿到了自己遗失的行李。看到行李，赵先生情绪非常激动，对于空铁管家的黄女士多次致电感谢，也致电本报记者希望能够如实报道此事。
同时记者也了解到，据粗略估计，全球每两百个机场托运行李就有一件遭遇遗失，行李出现损坏、滞后等问题也在所难免。那么当我们遇到上述赵先生这种情况的时候，我们该怎么办，该如何处理呢?
1 、坐飞机前尽量用特殊且低调的装饰区别自己的行李箱，因为机场大多数监控离地4米高，并且摄像头像素不高。
2 、重要的票据文件千万不要放在行李箱里面，因为就算丢了也没有案值。
3、收拾好行李之后一定要给行李拍照，最好是里外全拍，作为保留证据。
4、下飞机第一时间赶往传送带，毕竟那里是公共场所且没有人看管。拿走后，国际出口也没有人核对行李牌和行李数量。
5、行李疑似丢失后，马上赶往行李查询处寻找，如若没有马上联系机场负责人员做行李报失处理。
6、自己亲力亲为督促行李查询处找寻行李下落，排除是否安全装机，是否转错飞机等特殊情况。查询排除无果后，建议马上确定好传送带编号和此航班传送带传送时间，果断调取监控。
7、如果丢失的金额较大，可以选择报警，价值在2000元以上才可以报警，警察才会立案。
8、为行李买保险。
9、在可靠的平台购买机票。
