那家酒店的床让人想要睡到“天荒地老”，酒店的床怎么可以比家里的还舒服；
那家酒店的早餐简直好吃到爆，一举转变多年养成的早餐只是简单果腹的观念；
知道什么叫秒出热水吗，就是在你打开花洒转过身的时间，温暖到恰到好处的热水已经顺流而下，轻柔抚摸着你的肌肤，沐浴变得如此美妙。
……
顾客可以有成千上万个理由去夸酒店如何“好住”，但最终完成“满意度”时，却依然缺不了其中最重要的一项——性价比。就如同中档酒店第一品牌——维也纳酒店打出的“五星体验，二星消费”的理念一样，当美好的体验建立在高性价比的基础上时，才能将这些“美好”住进消费者的心里。
“五星体验”不是高星服务的生搬硬套
中档酒店，官方给出的释义是相对于高档酒店剥离非核心功能，用较低价格为消费者提供有限客服务的酒店形式。所以，大多时候，中档酒店的服务品质足以比肩高星酒店，同时，在刻意弱化了某些消费频次低的服务之后，形成了成就高性价比的基础。对此，维也纳给出的做法是“保留五星级酒店的核心服务部分，摒弃其华而不实部分”。我们今天看到的维也纳，服务基本由住宿、商务与餐饮三大板块组成，这也被认为是顾客需求最大，消费频次最高，最能为酒店赚钱的三大板块，并且，维也纳在这三大板块中追求极致。
拿20多平的客房空间里来说，维也纳希望为所有细节戳上质感服务的烙印。愉梦之床与愉梦之枕，是维也纳为中档酒店的主要消费人群量身打造的助眠“神器”。处于中青年时间期的他们正忙于奋斗，辗转于各个城市之间完成自己的事业梦想，一场深睡眠就是对他们疲惫身体的最好犒赏。愉梦之床与愉梦之枕是根据人体工作设计，带着微微的弹性，给予身体与骨骼恰到好处的包裹。再加上高支棉床品与云朵般轻柔的羽绒被的呵护，一场深睡眠就从这里开始。当然，你还可以在房间里用酒店顶级卫浴系统洗个舒适的热水澡，裹着亲肤的浴袍连上极速wifi享受一会儿独处的冲浪时光。
对于维也纳来说，“五星体验”绝不是高星服务的生搬硬套，而是在深入研究了消费群体之后，为他们量身打造的“高星服务”。
“二星消费”不是一味的压榨利润
寝具、床品、卫浴系统全都是顶级酒店用品，就连商务配套也是引进当下最先进的智能化系统，那么，将这些高规格体验以略高于经济型酒店的价格进行“出售”，维也纳又是拿什么赚钱的呢？就源于维也纳对于运营的“精”打“细”算——在精心打造核心需求的同时，减少非必须配套设施的支出，以此来完成高性价比的蜕变。所以，维也纳的“二星消费”并不意味着利润空间的压缩。反而，“二星消费”的定位扩大了消费人群，为维也纳“网罗”了大量的“铁粉”，也是维也纳今天拥有超大数量会员群体的必要条件之一。
日前，维也纳酒店已经突破了“百城千店”的规模，顾客将在更多的城市享受到维也纳“五星体验，二星消费”轻五星式的超高性价比服务。作为首家提出“轻五星”模式的中档酒店，维也纳也为中档酒店的高性价比之“性价”组合提出了堪称完美的方案，正引领着中档酒店在市场中一步步攻城掠地成为投资的新宠。
