图一 95350全新上线
语音菜单分级更细化、功能更强大
天津航空95350采用四级目录，比原有的950710采用的级目录分层更细化，更加能满足旅客个性化的出行需求。其中主菜单目录包括国内客票、国际客票、网站业务、不正常航班服务、自助服务等，主菜单目录下又细分为不同的服务业务。以自助服务为例，涵盖了乘机须知、退改签须知、航班动态、促销信息等二级目录。乘机须知这个二级目录下又可分为国内、国际等三级目录，一些详细的介绍设置为四级目录。
95350新客服热线还增加退改签、乘机、行李查询须知等语音自助查询功能，便捷旅客查询筛选服务，为旅客出行提供更全面、更清晰的保障。
工信部审核下发，专属号码更安全
长久以来，每当提起电话、短信诈骗，众多航司就谈虎色变，感到防不胜防。天津航空95350号码是经过国家工信部审核并获得资质认证的旅客服务号码，从29日起，旅客从购票、不正常航班通知、客票退改签提醒、温馨提示等环节的短信提醒服务，将由95350这一安全可靠平台全程统一提供，这可以使旅客更容易辨识诈骗短信，为旅客出行奠定安全的基石。
图二 95350短信页面截图
新客户热线号码95350的选取彰显了天津航空“心之所想，天航所往”的品牌理念。新服务热线上线也象征着天津航空旅客服务升级的一个起点，未来，天津航空将不断完善和升级95350短号码各项功能，提升全流程旅客服务体验。
