——全面升级服务理念打造世界领先航空品牌
中国娱乐网讯www.yule.com.cn 2016年12月3日，马累——本报讯：（通讯员 王颖 作者单位 海南航空股份有限公司）当地时间12月2日，2016年度世界旅游大奖（World Travel Award，简称WTA）颁奖典礼在马尔代夫伊露岛顺利举行，海南航空股份有限公司（以下简称“海南航空”）在众多入围的国内外知名航空公司中脱颖而出，一举揽下2016年度“世界最佳商务舱”、“世界最佳机上娱乐”、“世界最佳空服人员”、 “世界最佳客舱服务”四项大奖。
据悉，这是海南航空继今年10月获得WTA“亚洲最佳航空公司”、“亚洲最佳商务舱”、“亚洲最佳空服人员”与“亚洲最佳机上餐饮”四项荣誉后，再次获得WTA世界级大奖。同时也是继去年获得“世界最佳商务舱”、“世界最佳客舱服务奖两项荣誉后，又一次在WTA世界级大奖上突破性的斩获。
海南航空副总裁权栋在颁奖典礼现场表示：“我非常荣幸能够代表海南航空参加2016年WTA颁奖典礼接受奖项。非常感谢评委和旅客对海南航空的信赖和支持。目前海南航空已开通覆盖中国，辐射亚洲、北美、欧洲及澳洲的航线网络，世界通航城市达100多个，航线网络达700余条。我们会继续以打造‘东方之美’的世界航空品牌为目标，让旅客真切体验到‘东方待客之道’的服务品质与乘机体验！”
世界旅游大奖总裁兼创始人Graham E.Cooke 向海南航空表示了祝贺：“海南航空凭借其细致周到的服务、不断创新的理念、国际化的发展业绩赢得了旅客的青睐，作为发展最为迅速的航空公司之一，我们希望海南航空再创佳绩，为全世界的旅客带来更加卓越的空中体验。”
近年来，为了满足更加国际化、多样化的旅客需求，海南航空不断优化服务理念和服务细节，聆听旅客深层次需求，搭建起与客户持续互动的VOC管理系统。在客户需求的驱动下，进行了一系列产品升级。推出全新海航会员体系，引进搭载机上WIFI技术的全新波音787-9梦想客机，提供BOSE降噪耳机等高品质机供品，并与品牌酒店及知名餐厅的合作，打造“空中星级厨房”。此外，在地面服务方面，海南航空对地面贵宾室进行全面改造升级，包括在北京、西安、杭州、广州等地建设全新贵宾室。此次获得四项WTA世界级大奖，再一次肯定了海南航空在服务方面所做出的努力和成绩。
海南航空自1993年成立至今，一直致力于通过富有活力、善于创新的工作理念，打造独具东方特色的高品质航空服务，力求为全世界的空中旅行者带来舒适、温馨、超越的服务体验。
附图：海南航空一举揽下世界旅游大奖（WTA）四项大奖
