近期，维也纳酒店集团创始人兼董事长黄德满先生对外宣布，维也纳酒店将提前完成百城千店计划，在接下来的时间里将以更快的速度持续扩张。这意味着，随着规模的不断扩大，维也纳酒店的会员总量也将更上一层楼。那么，面对庞大的分店体系，维也纳酒店到底是拿什么来“收买”住这千万粉丝的心的呢？
标准化的品质服务，人性化的个性化诉求
无论在哪个行业，发展的战略主题永远离不开它的核心产品与服务。维也纳酒店，它的核心服务，也注定离不开入住体验。所以，尽管维也纳酒店打造了由多个项目组成的生态产业链，但是，在消费者眼中，维也纳就是那个能够提供较高性价比优质服务的中档酒店。对于像维也纳酒店这样拥有数百家分店规模的酒店集团，标准化是迈进连锁模式的第一步，只有这样，才能实现无差异化的品质。就像维也纳酒店制定的中档酒店标准一样，里面规定了淋浴、商务配套、网络服务等多种服务设施的标准，供各个分店执行。
但是，标准化并不意味着一成不变。面对分店不同的环境，不同环境中不同消费人群的个性化诉求，如果仅是复制管理经验与智慧，那么带来的也将是消费者的体验疲劳。有时候，就诸如在餐饮中加入一些当地的特色小食这样的小变化，一点小细节的重视就可能赢来消费者的好感，何乐而不为，维也纳酒店向来主张在标准化管理的基础上，在细节方面突显当地特色，满足当地诉求。这样的维也纳酒店，显然更受消费者的青睐，也更能吸引会员加入。
多种玩法：互动交流，线上购物一应俱全
近年来，维也纳酒店对于生态产业链的完善，让维也纳酒店的会员受益匪浅。首先是深睡眠商城的推出，让那些心仪于维也纳酒店的深眠产品，一心只想把愉梦之枕抱回家的会员有了“发泄”的出口，通过平台即可实现网购，在家也能享受维也纳酒店的深眠科技。
另外，微社区平台——绅（淑）会，也是维也纳酒店活跃会员的重要据点，在这里，志同道合的维也纳会员尽情互动交流，在交友的基础上，各种资讯也在平台上得以分享，成为很多会员积累人脉，搜集有用信息的平台。
会员福利：会员积分，大型活动时时推进
说到会员管理，就不得不说说维也纳酒店的会员福利。首先是老生常谈的会员积分，维也纳酒店认为，重要的不是积了多少分，而是这这些分到底能做什么，这才是会员最关心的问题。所以，维也纳的积分有很多用处，可以用来兑换体验券，还可以兑换各类酒店产品，顶级花洒、愉梦之枕、智能水探头等均可以拿积分兑换。所以，在维也纳酒店，积分是一个很“实用”的东西。
维也纳酒店还会时不时推出会员专属活动，不定期推出的会员折扣房、会员支付满立减、会员优惠券等活动，让维也纳酒店的会员福利看起来丰富到任性。
所以，有品质，有互动、有福利的维也纳酒店会员管理宗旨，就是维也纳酒店网住会员心的三件利器，各有高招，相辅相成！
