2016年7月20日，中国航空旅游网讯www.cnair.com (通讯员 刘莹) 受北方强降水天气影响，7月20日天津航空涉及天津滨海国际机场进出港的部分航班因机场天气原因取消或延误。天津航空启动应急预案保障旅客食宿并推出“多客服”，积极协助旅客办理退改签业务。
据了解，由于天气原因，7月20日天津航空共取消航班62架次，其中天津18条出港航线以及3条进港航线受到暴雨天气影响。在确定航班无法正常执行后，天津航空第一时间通知旅客航班取消或延误信息，并立即启动应急预案。7月20日在天津、武汉、大连、西安等地因天气影响取消的航班旅客，天津航空均已安排食宿，所有因天气原因取消的航班，均已为旅客安排取消航段免费退改签服务，受影响的旅客已全部得到妥善安置。据悉，北京时间16:00后，天津本场天气已有明显好转，至傍晚前将维持适航天气，天津航空将与天津机场协同尽快逐步恢复受影响航班，尽最大努力保障旅客尽快出行。
为妥善安排旅客出行，天津航空还于官方微信服务号、官方网站推出“多客服”功能，旅客可通过以上渠道自助办理改签业务。通过天航官方微信（tianjin-air），在菜单中依次点击“旅客服务—不正常航班改期”，或使用IE浏览器，登录天津航空官方网站（www.tianjin-air.com）使用不正常航班的自助改期服务，旅客可自助办理退改签事宜。此外，旅客也可拨打天津航空24小时客服热线950710进行咨询和业务办理。
在此天津航空提醒广大旅客，暑期已至，正处于机票改签或退票类电信诈骗高发期，办理退改签事宜请通过天津航空官方渠道进行。天津空管气象台预报后续天津天气仍将以小雨为主，夜间仍可能会出现不满足适航的情况，在此也提醒广大旅客注意实时天气情况，关注天航最新官方航班动态，提前做好出行安排，以免耽误行程。
