中国航空旅游网讯www.cnair.com (通信员 陈铭瑞 姚梦云 黄深 张艳)那拉提机场为进一步推进人文机场建设,传递空港人文情怀,紧跟真情服务的步伐,采取多项措施,为特殊旅客营造了舒心便捷的乘机环境。
近年来随着出行旅客群体的多样化,老、幼、病、残、孕等特殊旅客群体比重逐渐上升。将服务对象聚焦这群特殊旅客群体,为老、幼、病、残、孕及无陪儿童、怀抱婴儿旅客等需要帮助的特殊旅客提供贴心、细致的服务,是那拉提机场“人文机场建设”的一项重点工作。
工作人员在约定时间前往值机柜台等候,为轮椅旅客提供乘机手续、安检、候机、引导登机等服务。此外,针对特殊旅客群体,那拉提机场在每一个保障环节都细心考虑,设立专用柜台、专用通道、不断完善候机楼内无障碍通道、无障碍卫生间等一系列无障碍设施;在相关关口,比如安检区,配备婴儿床,以保障怀抱婴儿旅客无忧过检;让每一位特殊旅客都安心畅行。“面对特殊旅客,我们要做的就是'无障碍沟通、无缝隙衔接、无不悦体验”。