中国航空旅游网讯www.cnair.com 作为新乘的我几乎每次航班中都会遇到我觉得特殊并且又意义的事情，在一次执行阿克苏飞往乌鲁木齐的航班上有一位轮椅旅客，大部分旅客都已上机后，我们都在等这位轮椅旅客上机，这是我飞行两个月第一次遇到这样的特殊旅客。这位旅客是在我负责的区域,在她上机之前，我一直在回想培训时学到的如何照顾轮椅旅客，当我所有都准备好的时候，地面工作人员示意我们她要上机了，一名优秀的男乘就主动下客体车去背她上机，我们几个女生就帮忙搀扶，这位旅客一直在感谢我们。所有旅客都投来了欣慰的目光。这位旅客已经入座，我送去了毛毯并嘱咐她最后下机，这时我们才安心了...
我们在航班中需要关注的特殊旅客也不少，对于特殊旅客我们更应该用心、周到，投入极大的工作热情，为每一位需要帮助的旅客提供服务积极帮助，无微不至的照顾身体不适的旅客，航程中一直关注老年旅客的身体状况，随时伸出援助之手帮助首次乘机的旅客系安全带，将座椅靠背调节到最舒适的角度，并及时送出毛毯。让所有的旅客都能够在蓝天中感受到浓浓的温情.......
南航新疆客舱乘务六分部 顾倩茹
