中国航空旅游网讯www.cnair.com 时间飞逝。作为南航新疆分公司的一名乘务员已有半年时间。日日月月，飞往祖国的大江南北；欢笑辛酸，与同事一起度过。但留给我最多的是一次次飞行带给我的温暖和感动。
“您好，欢迎乘机！”这是每次执行航班任务时，我与乘客的第一次对话。虽然飞行经验有限，但是我想以自己最好的状态，最亲切的微笑展现给每一位乘客。
机场是一个见证悲欢离合的地方，太多离别的痛苦，相逢的喜悦。把每一位乘客平安送达目的地，是我们每一个民航人的心愿。
记得在四月的一次航班中，由于机械故障造成飞机延误。时间一分一秒的过去，乘客们也慢慢变的焦躁起来，“到底还要等多久啊!我们要下飞机！”我和其他乘务员一边为乘客做延误的解释工作，一边送上热水。“很抱歉先生，耽误您的时间了，您的心情我们十分理解，但是我们收到机长通知，飞机遇到了一点小故障，修好后我们就可以起飞了。”起飞后，那位先生不好意思的对我说：“刚才不好意思，你们辛苦了，还要给我们服务。”“没关系，你们也辛苦了，谢谢您的理解。”在飞行中遇到这样的事真的是不胜枚举，但每一次的耐心解释，热情服务，都能化解乘客心中的不满。万米高空，我们用诚挚的热心，真诚的服务，将抱怨化解为感谢。与乘客们虽然只是一面之交，但，何尝不也是一种缘分？
“再见，您走好，小心脚下。”当飞机抵达目的地时，乘客们的一个微笑，一句谢谢，一个赞许的眼神，都会是对我们工作最大的鼓励与肯定。
飞行半年以来，让我学会了不少，服务不仅是一门艺术，也磨练自己的意志。每当登机音乐响起，我们等待第一位乘客走进客舱时，每当飞机落地停稳送客时，看着旅客对我们的问候回以满足的微笑，都有一种轻松安慰的愉悦。
当热情褪去工作的本身就是平平淡淡，责任才是支撑我坚定的走下去的力量。也正因为这份职责让我在蔚蓝的天空中收获那一份份理解和感动。
南航新疆客舱乘务六分部：曹盛泽
