纵观当下的酒店业格局，经济型酒店已经表现出了明显的颓势，与早些年的勃勃生机形成了鲜明对比。对此，市场专家表示，以经济实惠搏关注的时代已经过去，现在的消费者，特别是如今在消费能力、消费品位等各方面都在不断提高的新生代消费人群，他们更加讲究的是体验本身。并且，新生代的消费特征可以说在一定程度代表着未来的消费趋势，那么，于酒店业来说，什么样的体验才能锁定新生代消费呢？
个性化
满足基本需求，却又体现个性诉求
以90与80年代人群为代表的消费人群，千篇一律的事物向来提不起他们的兴趣，酒店服务亦然。维也纳酒店集团旗下子品牌维也纳智好酒店在打造智能空间时就考虑到了这一点。如果说维也纳酒店一方面是为了便捷顾客从预订到退房的一系列流程，让顾客的整体体验更上一层楼，那么，一些更加细节化的智能体验则显得个性化十足，比如通过手机即可查询包括空气质量、布草洁净程度、床垫舒适度、枕头助眠度等信息在内的诸多顾客所关注的方方面面，于这一点来讲，就让维也纳智好酒店有了明显区别于其他酒店的标签。
而就整体体验来讲，维也纳智好酒店继承了维也纳家族的“五星体验、二星消费”的基础定位，也就是说，在本身突出客房服务的同时，再以智能体验为导向寻求更个性化的服务措施，才是维也纳智好酒店追求个性化道路的基本方向，也是新生代消费人群所推崇的个性化体现方式。
创新
敢为人先发展就先人一步
酒店业作为一个已经存在千年的行业，可以说，酒店业早已经形成了它的一套固有模式，但是，从古至今以入住为主的酒店也在千百年来一直在创新的路上寻求突破。就近些年来说，维也纳酒店在1993年成立之初首次将退房时间由中午12时延时至下午两点，而后成为业内标准；又在1997年首推钟点房，后又成为酒店业重要的盈利模式……酒店业也一直在以它独特的创新模式适应着大环境的变化，以改革创新追逐着每一个时代新生代消费人群的消费需求，以赢得未来消费主力的追捧。
维也纳酒店，目前作为国内中档酒店市场的缔造者和领导者，以敢为人先的姿态迈出先人一步的发展步伐。而于新生代消费者而言，这样的创新型酒店才更能吸引他们的消费目光。
体验
传统酒店DNA的进化论
从古至今，无论是打尖住店，还是如今的网络预订入住，讲究就是一个体验。核心体验就在于入住，主要集中在客房空间带给宾客的从睡眠到洗浴等等的一系列的感受。当下的新生代群体追求极致的入住体验，在酒店内在客房为中心，在客房内以大床为中心所发散出去的种种细节的使用感受，构建成了一次完整的入住体验。
维也纳酒店，为了将更好的入住体验带给全国的700余家分店、制定了一系列的中档酒店标准、3秒出热水标准、花洒与水压舒适度标准、中小视频会议系统标准、免费无线网络全覆盖与网速标准、无人值守的全自动化的商务中心标准、确保客户信息安全的网络标准等等，再加上维也纳的五感深眠空间与传统养生餐品，使得维也纳酒店在近些年来的网络票选中成为“最好眠的中档酒店”、“性价比最高的中档酒店”，成为新生代消费群体最为推崇的酒店之一。
