4月3日，有女网友曝出自己在北京如家旗下和颐酒店入住时的恐怖遭遇。在网帖中，女主自曝在和颐酒店四层遇袭的全经过，事主不仅详细描述了当时令人恐惧的场面，而且附以监控图像为证，增加了可信度，一时间引来全民大讨论。今天，我们就来梳理一下，在本次事件中备受网友们关注的三大点，以及它们所暴露出来的问题。
酒店方：监控的意义只是为了记录？
在事件出来的第一时间，如家的和颐酒店可谓名声大噪，只不过这个名声来得太过突然，也太过诡异。作为事发地点，作为有义务为消费者提供一定保护的酒店安保人员，在网帖给出的监控图像中却一直未出现，这一点，让诸多网友感到愤怒。有网友提出，难道你家的监控就只是为了记录？
对此，维也纳酒店安保团队负责人则表示，酒店监控的最大意义应该在于它的实时监控与实时保护。就维也纳酒店安保队员入职培训中一定会有如何实现24小时无死角监控酒店的公共区域，如何快速分辨宾客是否存在一定的危险情况，其中就包括辨别宾客健康出现状况，人身安全出现状况等时刻所表现出来的应激行为。
也就是说，在事主做出了激烈的反抗行为时，身处监控室的安保人员本应第一时间赶往事发现场，但却没有，这是一个问题所在。并且，事主在曝料中提到，在前台电话被打爆的情况下，值班经理并未做出任何施救行为，这本身也反映出酒店方安保意识的薄弱，以及安保体系的不专业、不完善。
携程方：审核机制遭质疑？
除了事件本身的一大爆点之外，有一个细节成为本次事件中的第二大爆点，那就是，这家酒店竟然有卖淫案底！这一点绝对挑动了网友们的八卦神经，除了对如家和颐酒店本身形象的巨大影响之外，网友们还把目光转向了携程网的审核问题。因为事主提出，为何一家有卖淫案底的酒店还能在携程上预定，携程到底有没有审核这家酒店的资质？
在此次事件中，有网友称携程是被躺枪的第三方，但无奈人家说得有道理啊。所以，也不能完全怪网友把携程的审核机制扒出来品头论足。
围观者：是出于冷默还是出于疑惑？
事主最终脱险，是因为一位“女侠”房客，在匪徒意欲将她拉往幽暗无人的楼道时拉住了她的手，否则，后果不堪想象。但是，纵观整个过程，“围观者”并不只有女房客一人，甚至还有一名酒店服务人员，事主曾多次向他求救，而对方只是口头上当作小两口吵架来劝阻，行为上却没有做出任何反应。那么，就这一点来讲，这些围观者到底是出于冷默还是出于疑惑才并未出头阻止呢？
对此，有网友专门开帖展开“大调查”，调查女性朋友们如果在遇险时遭遇围观人群以为是小两口闹别扭，亲人之间吵架怎么办？其实，作为普通的房客，在一开始持观望态度可以理解，但是维也纳酒店安保专家表示，如果连酒店的服务人员也表现出如此的“懵懂”，那就是有问题了。首先，健全的安保体系里重要的一点就是每一位工作人员对于宾客的服务与保护意识，这种意识决定了工作人员在宾客遇到突发情况时应持有积极且正确的态度，这种态度将决定他处理事情的方向。
所以，此次事件留给酒店行业，留给普通消费者的思考的空间有很大，留给各个行业进步的空间也很大。那么，吸取本次事件教训的就不仅仅有事主，有酒店行业，有类似携程的网站，更有千千万万的女性弱势群体。
