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维也纳酒店:互联科技为酒店业带来的机遇与难题

http://www.cnair.com 2015-12-02 16:30:24 来源:航空旅游网

  维也纳酒店集团在今年的“深睡眠.大健康”全球峰会上,维也纳酒店不仅向公众分享了在大健康产业上的方向,更是就大规模及大智能做了深入的阐述。其中,符合当前网络科技发展大环境,在传统酒店运营模式的基础上提出诸多创新的“大智能”主题引起了业内外人士的广泛关注。

  论互联科技对酒店运营的重要性

  不知从什么时候起,wifi变成了现代人生活不可或缺的一部分,大街小巷的各个商家都在门口显眼位置标识:免费wifi、高速wifi等字样,而wifi的品质,也正在成为客人选择酒店的重要参考因素。对此,不少年轻人表示,在没有wifi的地方吃饭或是入住,会让他们无所适从。试想,逛朋友圈发微信,更微博晒幸福,点新闻看视频,哪个不需要一个速度流畅的wifi来支持呢?躺在酒店里,正等着把一天的商旅奇遇在朋友圈里晒一下,结果在上传小视频和图片时卡了壳,岂是一个郁闷了得呢!

  所以,wifi必须做为酒店服务的一部分,品质也必须提上去。维也纳酒店就曾针对网速问题建立了标准,包括wifi、有线宽带在内的网速都必须达到标准线,以满意宾客日益提高的网络需求。

  看维也纳的“大智能”布局

  当然,在社会智能化的大格局下,品质wifi系统的铺设只是基础,酒店整体科技感的提升也将成为酒店创新服务的新方向。比如,通过手机就可以知道酒店内的空气质量、布草洁净程度等,就连枕头助眠度和床垫舒适度都可以通过手机查询,这是一个非常奇妙的入住体验,而这些,维也纳智好酒店已经做到了。

  主打智能牌的维也纳智好酒店将维也纳酒店集团的“互联网+”模式发挥到了极致,不仅利用维也纳酒店集团自主研发的一机通项目实现了从预订到退房的智能化操作,让预订、选房、支付、退房、开发票、查询积分、购买维也纳的众购O2O产品等行为均可以在移动互联上进行,还将酒店方方面面的服务也逐渐智能化,其中就包括各方面服务品质的查询等。

  相比传统酒店,维也纳智好酒店这样的科技感十足,入住流程更简化,更便捷的服务模式显然更受年轻人的欢迎。以此来看,互联科技为酒店带来的将是创新发展的契机,同时,也为作为传统行业的酒店带去了技术难题,毕竟,像维也纳酒店这样有眼光、有实力在先期投入对互联科技、对互联网+模式的研究力量的酒店品牌为数不多。以维也纳酒店为例,在互联网+的影响下,像酒店这样的传统行业将会走向何方,以电视、电脑、手机为三大入口的酒店互联科技在将来为更多消费者带去何种新鲜体验,还需时间的进一步验证。

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