中国航空旅游网讯www.cnair.com 2015年11月7日，东航山东分公司客舱部姜小倩乘务组执行MU5509（青岛-哈尔滨）航班。
旅客登机后45A崔女士发现自己腰包遗失，里面有很多银行卡和一些现金，崔女士只能确定腰包是在办理登机牌以后找不到的，但忘了具体丢在哪里了。乘务组看到旅客焦灼的表情感同身受，马上通过机组联系机场失物招领处，招领处答复未有此失物，到候机厅找寻也无果。崔女士非常着急，希望乘务组再帮她找找。乘务长姜小倩对崔女士进行安抚后，考虑到遗失物品还未交接，于是关机门前再次拨打机场失物招领处电话询问，确认仍没有结果。
关门后姜小倩电话求助了地服部门，接电话的地服兄弟傅中杰向姜小倩了解了遗失腰包的信息，主动提出帮助联系安检查询，并记录了崔女士的个人信息。终于，飞机推出前乘务组得知在安检处找到了崔女士的腰包，稍后安检会送到机场失物招领处，地服部工作人员再去领取。乘务组第一时间将信息传递给崔女士，并详细的告诉她如何拿到腰包，崔女士非常的激动，双手作揖对乘务组连连表示感谢。周围的旅客得到腰包找到的消息也跟着激动的鼓掌，对乘务组的服务表示称赞。
天地相连，空地合力，乘务组与地服人员急旅客之所急，尽全力为旅客寻找到了丢失的腰包，给旅客解决问题的同时，也为旅客留下了完美的空中体验。
供稿：客舱部 姜小倩
