如果客户住店的时候，房间的物品被损坏，例如地毯被烧了个洞怎么办？如果床单毛巾等物品被染色了，到底应该由谁来赔付？如果用户入住后，把房卡丢在房间人就不见了，该怎么处理？
这些看起来都是日常小事，但是万一处理不好，扯皮起来，就会演变成大事。不仅造成物品的损失，还会影响店的声誉。
现在这个问题可以得到彻底解决啦，维也纳酒店启动了“天猫信用住”，如果发生了这个问题，天猫就可以先行赔付，解决酒店的后顾之忧。
最近便出现了一个这样的案例。一个客户打电话给前台，表示需要一台电脑，服务员微笑服务并快速送到他的房间，结果第二天，服务员去询问客户是否还要入住的时候，发现客户和电脑都已经“不翼而飞”。
以前出现这种情况，服务员到经理除了立即寻找客户之外，一定没有其他办法。但是，启动天猫信用住后，天猫很快把损失的电脑费用和房费赔付了，保障了店铺的利益，所以要加盟维也纳酒店的伙伴们，从今以后再也不用担心有逃单的客户了。
当然，小维在此温馨提示，住房逃单的后果是信用被黑，还要面临被追踪的命运，小伙伴最好不要轻易尝试哦。
阿里保障，零押金无担保急速退房服务
维也纳和香格里拉、喜达屋、开元等高端酒店一起加入天猫信用住。用户通过阿里旅行预订以上酒店时，芝麻信用分在600分以上的可以选择信用入住。
用户先入住后付款，无需担保零押金，离店时只需把门卡放到前台，系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费。据测算，平均办理入住时间仅需47秒，退房时间只需要18秒。同时，客人还能用支付宝的信用额度“花呗”来透支付款，提升了服务的效率，让生活更便捷。
全面拥抱互联网+时代，信用住将全覆盖
维也纳酒店正在逐步摆脱常规发展模式，进入拥抱“互联网+”的新常态、新趋势。
11月12日-14日，2015HFE上海展吧，维也纳酒店集团作为体验最高性价比酒店，成为HFE2015官方指定得“钻石赞助商”，在上海国家会展中心盛大开幕。
