《道德经》第八章书曰：“上善若水。水善利万物，而不争；处众人之所恶，故几于道。”最善良的事物莫过于水了，它善于帮助世上的万种事物却不参与争夺，只是往大家所不喜欢的低洼处流去，因而水无疑是最接近“道”的。
水常常被人们与美好的事物联结在一起。在中国，“龙王”“河神”拥有神力而造福一方，无独有偶，日本作家江本胜在《水》这本书中提出了一个令人惊奇的理论：水能够根据外界的信息，辨别出美丑善恶。在作者的实验中，当播放贝多芬的《田园交响曲》时，水结晶美丽而工整，听了莫扎特的《第四十号交响曲》的水结晶则展现出了一种华丽的美，而听到了“恨”这样不好字眼的睡，只能结成了难看的、不规则的结晶。虽然目前科学界的主流观点以“无科学依据”的原因并不承认这项科学成果，但是这也从侧面反映出了人们对水的重视与认可，对美好与善良的追求与崇尚。
“上善若水”曾一度作为我的座右铭，来激励自我“向善、助人、不争”。当这四个字为越来越多的人所说道的时候，它的内涵便更深层次地被挖掘，我逐渐发现水的至仁、至善、至徳也与我的职业--空中乘务员有着异曲同工之妙。
前年十二月，当我还未踏入空中乘务员的行列时，我乘坐CZ6939航班回厦门。如果没有过雪天乘飞机的经历，是不会知道新疆漫天飞舞的大雪也有这么恼人的一面。
“前往西安的旅客请注意，您乘坐的cz6305次航班，由于天气原因不能按时起飞。。。”
“前往南宁的旅客请注意，我们抱歉的通知。。。”
在候机大厅听了两个小时这样的广播之后，我们终于登上了飞机。可是，正当旅客们满怀期待的时候，想象中飞机缓慢滑行的场景并没有出现。坐在我后排的旅客小声嘟囔着“哎，你说不会还要我们等吧？”“你看这都开始放电影了，不知道得等到撒时候去，哎。。。”
随着时间的流逝，原本几个人小声的抱怨蔓延开来，变成了暗涌在整个客舱的躁动不安。
“女士们先生们，刚刚接机长通知：由于天气不符合飞行标准，请大家耐心等候”。这条广播一下子引爆了那份躁动，话音刚落客舱里瞬间炸开了锅，抱怨变得高声激烈起来。
“哎！怎么就你们南航每次都延误”“我们还要在郑州转机，后面的航班肯定赶不上了！”“空姐！你肯定知道什么时候能飞！你直接告诉我们吧！”200多位客人不停地问，乘务员不停的解释，一直保持着的笑容虽然逐渐有些尴尬，但依旧真诚。时间变得燥热而漫长，它考验着旅客的耐心，同时更考验乘务员。关机门已经2个多小时了。
突然，前排的女士直接站起身朝登机门走去，“又不能飞，就赶紧打开门让我下去透气”她旁边的旅客也附和着站起身来。眼看局势要一发不可收拾了，我不禁替乘务员捏了把汗。这时，乘务长微笑着站在他们面前“女士，我知道机舱空间比较狭小，感谢您的理解和包容，我们刚泡了咖啡，您要不要尝尝看”女士一边抱怨一边接过咖啡“喝喝喝 ，你们就是不想赔偿，先把我们骗上飞机，这种小伎俩，我还”，“啊~~”随着一声突兀的惊叫，嘈杂的客舱寂静一片。那位女士一不小心将一整杯咖啡一滴不漏的泼在了乘务员的身上。几百双眼睛直直地盯着围裙上还冒着热气的咖啡，面面相觑。乘务员先是一惊，随即继续微笑起来，“女士，您没烫着吧？是这样，飞机只有旅客坐齐了，关上门才可以排队飞行，抱歉让您久等，咖啡我再给您倒一杯吧！”
多一份谅解，多一份体贴。不用赘述最后结果怎样，大家都可想而知。在自然灾害面前我们都是弱者，但是面对躁动的旅客，乘务员们坚持职业操守，微笑化解矛盾，以柔克刚的智慧实在令人折服。这不正是如水一般的大智慧吗？
小溪溪水湍急流淌，清清浅浅，波光潋滟。叮咚滴答，清脆的声响在林间回荡，溪流托起一枚树叶，便已是一片梦的乌托邦。阳光的刺眼锋芒，风的肆意回旋，风沙迷眼再睁开，或许只留下一条痕迹斑驳的渠痕，但是流过时的明艳动人，以及细无声的所润之物知道我的存在。
溪水东流，汇集成海，海水，有了颜色，有了韵味，有了潮汐的起伏，有了波涛的澎湃汹涌，也有了面对暴风骤雨时纳百川的博大胸怀，固然苦涩，但是生命孕育于其中，文明始于其周围，托起船筏与山川大地，却仍旧无私无欲、至低至韧。
空乘，飞行在万尺高空，如上帝的宠儿，如云中漫步的仙子，却不曾显露一丝的娇嗔与傲慢。是微笑，比蓝天白云更清晰的微笑，比不被折射的阳光更明媚的微笑。是颔首低眉，眼角里透出优雅与谦逊。是博爱助人，细微举动间，急人之所急，供人之所需。是轻声问候的尊重，是触类旁通的博学。都是灵动与善良的心底的外在表现。
水在碗中则成碗状，水在湖里，便凸显出湖泊的千姿百态，以成就他人来成就自己。润物细无声，在这广阔无边的天空，也在这即使促狭也光芒万丈的客舱大舞台上，以谦卑的姿态，活出骄傲的人格，助人却不为争夺，恬静而包容万物，那么，至仁、至善、至徳的便可以是我们--空乘人。
客舱部乘务六分部 李婧榕
