2月5日凌晨02:00，满载298名旅客的毛里求斯航空MK6683包机航班从成都平稳起飞，这是毛里求斯航空落地成都的首班包机航班，也标志着国航西南分公司地服部为毛里求斯航空提供的地面服务保障工作正式启动。
地服部为毛里求斯航空提供的地面代理服务包括一般代理服务、配载与通信、集装设备管理、旅客与行李服务、货物与邮件服务、机坪服务等。首航班机落地成都后，地服部全力部署，顺利完成了客舱清洁、行李装机、旅客登机等工作，现场各中心的值班干部全部到场督导，地面工作有条不紊。02:00分，航班顺利起飞，地服部为毛里求斯航空提供的首次地面保障服务圆满完成。
首航之前，地服部进行了大量准备工作。国际服务项目首先重点培训了毛里求斯护照和签证知识，并做好与各联检单位的沟通。1月中旬，地服部配合毛里求斯航空工作人员对配载业务培训、考核、值机柜台的安排，离港系统的测试，签派等相关工作流程进行了确认。首航当日，地服部就航班保障具体事宜与双流机场联检单位再次进行沟通。4日上午，因毛里求斯航空电子客票系统没有开放成都站，所有旅客都没有办法接收，在地服部经过多方联系和沟通后，该航工作人员授权同意以纸票形式接收旅客。航班起飞前4小时，国际服务项目安排英语沟通能力强的同事为其机务工程师办理联检手续，为确保双方沟通顺畅，工作人员当起了临时翻译。航前两个半小时，6个值机柜台开放，大厅内，3名引导人员负责引导旅客。由于航班停靠远机位，国际服务项目安排3名人员提前到登机口准备，有序组织旅客登机，由配载人员向机组报送起飞油量和耗油数据以便其及时制作航班舱单。
（国航西南地服部 谭艳秋 田碧红）
