（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员 于梅 单位 东航山东分公司客舱服务部）9月25日，东航山东分公司于梅乘务组执飞MU2338航班由乌鲁木齐飞往济南，中途经停兰州。航班于23:55安全正点降落济南遥墙机场，旅客陆续下完后，后舱乘务员清舱至47A时发现一位年轻女子，面部、胳膊及全身的肌肉僵硬，手指呈抽筋状，双唇禁闭。乘务长于梅接到报告后，立即跑到47排，只见旅客面色发白伴有虚汗，手心潮热，脉搏很微弱，眼里含着泪水，无助的看着前方。因旅客无法暂时说话，有着多年飞行经验的乘务长于梅示意她用点头和摇头确认信息，通过了解该旅客没有病史，没有同行人员也没人接机，只有托运行李1件，乘机中有晕机情况（发现座椅旁有呕吐过的清洁袋）。乘务长于梅初步认定该旅客为元素缺失而造成的急性晕厥，周围乘务员一边安慰她，一边为她放下椅背，打开通风口，解开衣扣；同时，为旅客冲了糖水，使她放松减缓心理压力。
此时安全员张化夷和刘新已及时通知机场急救中心，00:20左右医务人员到达，乘务组与急救中心人员沟通后，留下联络电话，与地面人员一起将旅客送上急救车。虽已是深夜，但在回程机组车上大家仍然心系急病旅客刁喜梅姑娘。凌晨两点，乘务长于梅收到机场急救中心人员电话，得知旅客到达医院后，接受了相关治疗现已稳定，病情跟预估相同由于钙流失造成的急症。考虑到乘务组对旅客的关心，乘务长于梅立刻又将旅客的状况转发组员让大家安心，同时发短信给喜梅姑娘，鼓励、祝福她早日恢复健康。次日上午9:03，于梅乘务长收到喜梅姑娘的电话，她的声音充满力量，希望向帮助她的哥哥姐姐们表示感谢！
面对无助的旅客，东航山东分公司的空地服务部门迅速反应、协作配合，成功解决了旅客们的困难，彰显了东航企业魅力和良好形象！
