澳洲航空公司（Qantas Airways Limited）首席执行官Alan Joyce上周末停飞了公司的所有航班，造成乘客被滞留在机场多时，影响范围广泛。现在，遭到滞留的乘客已经向该公司投诉超过一万例以上，要求澳航赔偿其损失。
虽然，澳航还没有正式公布停飞所带来的经济损失，但全世界一共有6.8万名乘客滞留，预计的赔偿费用将达到最高每日2000万元。
在澳大利亚公平工作委员会的听证会上，澳航的发言遭到委员会的介入。公平工作委员会周三表示，澳航的赔偿计划不足以让受害的乘客满意。因此，估计赔偿金额可能还将进一步上调。
澳航还试图通过在报纸上登载广告、发电子邮件等手段，由首席执行官Joyce签名，向顾客承诺“不再停飞任何航班”，从而重新建立公众信用度。
虽然澳航此前宣称，公司将给受到影响的乘客提供换乘航班，再加上每日最多350元的住宿、食物和交通费用，但现在该公司表示只提供由于停飞而带来的“合理损失”。
澳大利亚竞争和消费委员会（ACCC）主席Rod Sims表示，澳航应该支付更加广泛的费用，比如没有搭上的游船和没有居住的旅馆等。
