阿联酋航空发言人称：冰岛火山灰云的持续影响已导致阿联酋航空（下称“阿航”）损失达5000万美元。
由于英国和欧洲大部分国家领空已关闭，阿航每天约损失1.8万名乘客的机票收入。阿航约30架飞机处于停飞状态，相当于其机队总规模的五分之一。
截止到目前，共有8万余名阿航乘客因该事件受到影响。
阿联酋航空集团总裁蒂姆•克拉克（Tim Clark）表示：“此次危机带来的影响远超过我个人职业生涯中的任何事件。危机持续时间越长，恢复正常运营就越为艰难。和其他运营欧洲航线的航空公司一样，阿航正蒙受着巨大损失——约为每天1000万美元。”
“尽管此次危机并非人为，航空公司却不得不承担事件所造成的损失。我们仍将竭尽所能，减少对乘客的影响。”
“因此，阿航从第一个航班取消起，就为滞留迪拜的所有乘客提供酒店住宿。一旦获悉空中管制解除令，我们将竭尽全力迅速重启航班运营。然而，我们预计空管禁令解除后的24小时左右，航班时间表才能全面恢复正常。”
4月20日前，阿航仅运营以下欧洲航班——莫斯科、雅典、拉纳卡、马耳他及伊斯坦布尔。
阿航每天为约6000余名经停迪拜的乘客提供住宿和一日三餐，此项花费每天逾100万美元。
因航班取消而受到影响的乘客，可以选择免费取消或更改行程。在危机发生期间，阿航将免去所有重新出票或取消机票而产生的费用。
阿航建议所有乘客前往机场之前，登陆其官方中文网站查询所选航班动态。若该航班取消，请勿前往机场。
