中国航空旅游网讯www.cnair.com 2026年3月15日，伊犁伊宁国际机场紧扣“提升消费品质”主题，联合驻场各航空公司及候机楼内商户，在候机楼共同开展了消费者权益保障系列宣传活动，取得了良好的社会反响。
本次活动旨为解决旅客现场出行难题，伊犁伊宁国际机场各部门密切联动，组建了一支由业务骨干组成的现场服务团队。团队已候机楼电子显示屏等多渠道载体，大力推广线上活动二维码。在全方位营造浓厚的消费维权与民航知识宣传氛围。在活动期间，团队成员耐心细致地为旅客提供航班不正常情况下的退改签政策解读、行李托运规范及违禁品识别等专业答疑，并重点宣传了机场投诉热线0991-96556。伊犁伊宁国际机场积极引导旅客参与民航局推出的“马年启运民航知识趣答”和“开门问计・共建品质民航”线上互动活动。通过线上答题赢奖、意见征集等形式，不仅向广大旅客普及了航班退改签规则、行李运输规定及民航安全出行常识，更广泛收集了旅客在出行过程中遇到的痛点与难点。据统计，活动期间线上系列宣传共吸引超500人次参与互动，累计收集旅客有效意见建议30余条，为后续服务整改提供了宝贵的数据支撑。
伊犁伊宁国际机场践行“人民航空为人民”宗旨的具体举措。后续，伊犁伊宁国际机场将建立旅客权益保障长效机制，常态化开展服务质量整治，优化投诉处理流程，提升服务保障能力，完善航空出行服务环境。
