中国航空旅游网讯www.cnair.com （通讯员 王婷婷）为深入贯彻落实质量强国建设要求，切实提升空管运行服务质量与安全保障能力，根据富蕴可可托海机场2025年“质量月”活动实施方案部署，空管业务部以“加强全面质量管理，促进质量强国建设”为主题，全员动员、周密部署，通过多维度举措扎实开展“质量月”系列活动，推动空管业务质量与服务水平再上新台阶。
以“学”筑基：强化思想认识，夯实质量理念
活动期间，空管业务部将人员教育作为质量提升的首要环节，组织各岗位人员系统学习《质量强国建设纲要》《新疆维吾尔自治区质量强区建设实施方案》及《新疆机场（集团）公司服务质量管理体系指导手册》等核心文件，通过集中学习、专题研讨、案例分析等形式，引导全员深刻理解质量管理的重要意义，进一步强化服务质量意识与责任担当。同时，结合岗位行为规范手册开展常态化学习，加强日常行为监管，从着装规范、工作礼仪等细节入手，推动人员形象与职业素养同步提升，为高质量服务奠定思想基础。
以“查”破题：深化隐患排查，优化工作流程
为精准识别运行服务中的薄弱环节，空管业务部建立“全员参与、定期排查”的隐患治理机制，聚焦规章制度执行、设备维护保养、工作流程衔接等关键领域，开展多轮次服务隐患专项排查。期间，部门鼓励全员结合岗位实际提出合理化建议，围绕 “提升运行效率、改善服务质量”形成多条优化方案，切实降低服务风险。通过“排查—整改—复盘”的闭环管理，有效补齐工作短板，进一步规范空管运行服务流程，为航班安全高效运行扫清障碍。
以“练”赋能：提升业务技能，保障航班正常
业务技能是空管服务质量的核心支撑。空管业务部紧扣航管、气象、通信三大岗位工作特点，每月定期组织岗位行为规范、法律法规、行业标准等内容的专项培训，确保全员熟练掌握服务要求与操作标准。同时，持续深化“岗位练兵” 活动，以“应急处置”为核心开展实战化演练，模拟极端天气、设备故障等特情场景，锤炼人员现场处置能力。针对本场天气不达运行标准的情况，部门建立与乌鲁木齐机场的高效联动机制，确保及时调整航班时刻，全力保障航班放行正常率，切实将“质量”转化为航班安全运行的 “硬保障”。
以“洁”塑形：美化办公环境，营造高效氛围
办公环境是部门形象与管理水平的直观体现。空管业务部创新推行 “卫生分区责任制”，将航管楼运行现场、办公区域及设施设备卫生清扫任务细化到个人，明确清洁标准与频次，全面消除卫生死角。通过全员参与环境整治，营造出“规范、有序、高效、整洁”的工作氛围，不仅提升了办公环境舒适度，更强化了全员“以岗为家、精益求精”的质量意识，为高质量工作提供良好环境支撑。
此次“质量月”活动，富蕴可可托海机场空管业务部实现了“思想认识、隐患治理、技能水平、环境管理、服务沟通”的全方位提升。下一步，部门将以“质量月”为契机，建立质量管理长效机制，持续巩固活动成果，将“质量意识”融入空管运行每一个环节，为机场高质量发展与新疆民航安全运行贡献空管力量。
