中国航空旅游网讯 （通讯员 陈宁、陈景兰）4月28日，2024年庆祝“五一”国际劳动节暨全国五一劳动奖和全国工人先锋号表彰大会在京举行。福州航空乘务队卓越组凭借在民航客舱领域的长期耕耘与创新突破，捧回“全国工人先锋号”这项国家级荣誉。
获得全国工人先锋号的荣誉，代表着福州航空团队精神和集体努力的显著成就。这一殊荣的背后，是党建引领下的强大动力，是党委领导的坚定方向，是工会主动牵头的积极作为，也是客舱与各相关部门齐心协力、通力合作的结果。
福州航空乘务队卓越组成立8年以来，奔走在民航客舱服务生产一线，以客舱为战场，以服务为使命，切实做好每一位旅客的空中守护者。
在客舱服务中，福州航空乘务队以客为尊、精致服务，以超越旅客期望为工作目标，从嗅觉、听觉、感知等角度出发，注重个性化旅客服务。嗅觉上，从福州本土特色角度出发，选用福州市花茉莉花定制茉莉花香水及茉莉花香片，优化客舱环境，突出榕城“福文化”特色。听觉上，从机上音乐、广播着手，结合当下热潮更新周杰伦专场机上背景音乐，营造青春且富有活力的客舱氛围。感知上，从旅客角度出发，制定“清静航班”保障流程，设计专属机上休息提示卡，打造热情、温馨的客舱氛围，使得天空之旅变得更加美好和惬意。
福州航空乘务队的工作不只是在飞行中，他们还需要在地面上做足准备。每次飞行前，乘务员们都需要参加详细的安全培训和服务演练，确保面对任何情况都能沉着应对。此外，他们也经常参与社会服务活动，用自己的专业知识和技能为社会做出贡献。福州航空乘务队连续选派数名组员参与数字中国峰会、全国首届青运会、福州“榕博会”、第44届世界遗产大会、世界航海装备大会、第一届侨智发展大会等系列大型会议的服务保障工作，以专业的礼仪服务和热情的工作态度，展现中国民航乘务员的专业素养和国际化服务水平。
开航以来，福州航空乘务队始终坚持党的领导，牢记“人民航空为人民”的宗旨，将“真情服务”植入旅客保障工作的每一个细节以真心换真心，不断探寻细致服务的极限，成立9年多来收到来自社会各界多种形式的表扬数千宗，曾获得“福建省青年文明号”“2023年中国十佳特色航空公司”“2023年中国优秀空乘团队”“2023中国十佳微笑空姐”“全国民航五四红旗团支部”“2017年中国最美丽空姐”等多项荣誉，积极打造航空服务“金字招牌”。
近年来，在福州航空党委书记、工会主席林玮同志的带领下，福州航空持续深化“党建+工建”工作，有效推进党建引领与安全工作深融互促，在福州省总工会、民航局福建监管局组织的2023年福建民航工匠精神文化建设活动中，福州航空喜获福建民航工匠精神“突出贡献奖”“福建省金牌工匠”“工匠精神工具化‘工作标准’示范奖”和“工匠精神工具化‘操作流程’示范奖”多项荣誉。
后续，福州航空将继续以党的二十大精神为指引，坚持“3820”战略工程思想精髓，发挥党建带工建作用，深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”持续推动“党建领航、经济领跑、民生领先”行动，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，为加快建设现代化国际城市、扎实推进中国式现代化福州实践发挥主力军作用。
福州航空乘务队风采照
