中国航空旅游网讯www.cnair.com 2022年6月7日,天津—本报讯（通讯员：苏爽）
2022年6月8日是天津航空成立13周年纪念日，同时也是天津航空加入辽宁方大集团后迎来的第一个生日。13年来，天津航空全体干部员工以实干笃定前行，用汗水浇灌收获，以坚定的决心、信心和恒心，稳大局、应变局、开新局，在非常之年交出了非常答卷。特别是在方大集团“党建为魂”的企业文化引领下，天津航空狠抓安全筑牢底线，依法依规实现管理变革，深挖市场潜力，提升对客服务品质，推进精细化管理，落实员工关爱举措。通过天津航空五名员工的5句感言，见证了天津航空13年来全面健康有序发展的新变化。
“牢记党员的初心使命，无愧于心，这是我的价值”
一名党员就是一面旗帜，天津航空党委注重抓好党员在“急难险重”任务中的示范引领作用。2022年一月中旬，天津在不知不觉中成为全国首个“硬刚”奥密克戎的城市。自这场战“疫”打响以来，天津航空迅速发起号召，动员干部员工积极参与志愿者服务，各分公司、各部门员工纷纷报名，积极响应号召，“志愿红”跟随“党旗红”投身战疫一线。客舱服务部王佳蕊作为一名社区志愿者回忆道：“我们早上六点多就要集合分配工作，一直到晚上十点多，户外温度已经降至零下，医护人员和志愿者们都还在坚守。能在社会和群众需要我的时候挺身而出，作为一名入党积极分子，在抗疫一线贡献自己微薄的力量，牢记党员的初心使命，无愧于心，这是我的荣幸，是我的一份价值。”党和政府为企业的发展创造了良好的发展平台，天津航空在“党建为魂”的企业文化引领下，突出政治引领，夯实基层基础，确立服务企业安全生产经营发展的中心，加强思想政治工作，坚持领导带头学，坚持全员覆盖学，坚持结合实际学，为公司安全生产经营提供思想和政治保证、注入发展动力，使天津航空的党建工作更富活力，让党旗成为天津航空发展的最鲜亮底色。
“牢记嘱托，坚守安全底线是我不变的使命与担当”
80后的何佳希是天津航空飞行部A320机队一名飞行教员，他提到：“‘敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责，让敬畏成为一种习惯’这句话，是贯穿我职业生涯中的每一天的。” 何佳希回忆道：“2020年保障医疗团队飞往恩施，我找来了机场和周边所有山脉的资料图，记下了所有山脉高度和数据，只为能绝对安全抵达目的地。作为一名民航人，这就是我在用自己的方式来为这些最美逆行者保驾护航。牢记嘱托，坚守安全底线，这就是我不变的使命与担当。”天津航空始终坚持以党建引领带动安全建设工作，明确服务企业安全生产经营发展一个中心，提升飞行安全管控数字化应用能力，以数据驱动保障运行安全；强化党建与班组建设融合，覆盖生产一线人员100%，夯实一线安全运行基石。随着天津航空正式加入辽宁方大集团，“安全是红线底线”的嘱托感染着每一个天航人。自2009年成立至今，天津航空已连续安全运营13年，安全飞行超235万小时，累计运输旅客1.2亿人次，这是对“安全隐患零容忍”“安全是红线底线”交出的最好答卷。
“市场是变化的 我们要学会审时度势 深挖市场潜力”
“市场是变化的，作为市场人，不能一成不变，等机会来找我们，我们要学会审时度势，深挖市场潜力。”市场销售部张野作为“客改货”重要小组成员如是说道。由于“客改货”工作中涉及大量境外工作单位，除缺少专业人员帮助外，还存在大量时差问题，张野主动联系多家合作航司，借调集装器及各类辅助设施，保障航班正常运行。小组成员们主动牺牲个人休息时间，监控包机全程解决货物海关报关、收运、组板、装机、拉调货、现场保障、核对直至航班顺利起飞及降落后卸机、入库的全部过程，监控时间长达数小时。自新冠疫情发生以来，天津航空各单位积极应对疫情带来的负面冲击，市场销售部主动担当发挥市场龙头作用，深挖市场发展潜力，已累计执飞“客改货”航班328班，为英国、德国、法国、俄罗斯、荷兰、西班牙、澳大利亚等国家运输防疫等各类物资5800余吨，促进国际物流供应链畅通、助力国际抗疫和复工复产。
“旅客的认可和满意是我们服务工作的最高目标”
“您好，您所订购的航班虽然由于公共安全原因取消，但我司可为您提供延长非自愿改期前后15天内原航线或者符合临近城市航线的改期特权”。每一则对客话术的背后，都能充分体现出天津航空从礼貌服务到内核服务的全新风貌。市场销售部孙高雅说：“为了让旅客满意，每一个天航人都坚守在自己的岗位上，开展工作时面对不同受众群体，深入剖析，结合丰富的保障经验从根本上解决问题。我们的最高目标都是一样的，那就是把对客服务品质提升再提升，尽力得到旅客的认可和满意，站在旅客的角度提供更为贴心优质的服务体验。”天津航空坚定不移地贯彻落实“真情服务”理念，深化党建引领促进企业发展，完善各项服务程序，创新服务产品，全面提升服务水平，面对每一项工作任务，坚持实干，精细执行，推动各项工作高标准启动、高效率推进，把既定的目标任务转化为实实在在的发展成效，努力实现高质量发展。
“浪费不以量小而为之 节约不以微小而不为”
胡月龙说道：“公司一直都很重视员工关爱的工作，大到员工家属的医疗费用资助，小到员工的每一顿免费午餐，都真真切切让我们感受到了企业对员工像对家人一样，企业的发展离不开员工的付出，员工们也要爱企如家。”胡婷婷分享道：“以前办公室即便无人办公，也是走廊、通道、卫生间等公共区域灯常亮，种种浪费，大家已形成了习惯。慢慢各项制度的建立和正确的导向，使得大家对节能降耗有了更深层次的认识，现在周边的每一位同事，都会主动互相提醒‘别忘了关灯呀’‘饮水机记得走时关闭’‘空调记得关’。在当前严峻的市场形势下，浪费不以量小而为之，节约不以微小而不为，人人参与降本增效工作，汇聚出万众一心渡难关的强大合力。”天津航空各管理层深入生产一线单位，倾听一线声音，及时、有效地解决员工关注的问题，确保各项关爱政策落到实处。全面提高企业精细化管理水平，在确保运行安全的基础上，本着“销售最大化，费用最小化”原则，在各方面开展降本增效工作，提升企业经营效益，鼓励全体员工群策群力堵塞“跑冒滴漏”，以真抓实干推动企业与员工共同发展、共享发展成果的新局面。
同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航。面向未来，天津航空将继续坚持弘扬“党建为魂”的企业文化，积极践行“四个有利”的企业价值观，凝心聚力，按照“变、干、实”要求以高度的政治责任感和扎实的工作作风，推动公司沿着高质量发展方向不断前进。
